شركة الطيران الفنلندية تطلب وزن المسافرين على متن رحلاتها

طلبت شركة الطيران الفنلندية Finnair من العملاء معلومات شخصية قبل صعودهم على متن رحلاتها الجوية، تمثلت في وزن الجسم.

وقالت شركة الطيران، وفق ما نقله موقع “cbsnews“، إنها تجمع البيانات بشكل مجهول من المتطوعين، وأنها لا تجبر الركاب أن يخطوا على الميزان للسفر مع شركة الطيران، وأن أولئك الذين يفعلون ذلك لن تظهر أوزانهم علنًا.

“نحن نجمع بيانات مجهولة المصدر من المتطوعين حول متوسط وزن العملاء وأمتعتهم المحمولة في مطار هلسنكي في فبراير وأبريل ومايو. سيتم استخدام البيانات لحسابات توازن الطائرات “، ذكرت Finnair في بيان الأسبوع الماضي.

وستتاح للمسافرين على الرحلات الأوروبية الطويلة الفرصة للمشاركة في الاستطلاع، إذا اختاروا القيام بذلك. وأضافت الشركة في بيانها إن شركة الطيران تأمل في الحصول على “عينة جيدة من المتطوعين”.

وعادة ما تحسب شركات الطيران إجمالي أحمال الركاب بناء على المتوسطات للتأكد من أن حمولات الطائرات لا تتجاوز الحد الأقصى لوزن الطائرة. لكن Finnair تريد إحساسًا أكثر دقة بمقدار الوزن الذي يضيفه الركاب إلى المقصورات. وقالت إن البيانات التي تجمعها “ستستخدم في حسابات ميزان الطائرات في المستقبل”.

وتجمع شركات الطيران قياسات الوزن الدقيقة لكل شيء آخر على طائراتها، بما في ذلك الوقود والوجبات والأمتعة. لكن أوزان العملاء وممتلكاتهم الشخصية عادة ما يتم حسابها باستخدام متوسط الأوزان.

“حان الوقت لجمع البيانات المحدثة”

ولدى شركات الطيران خيار استخدام الأوزان القياسية، التي تحددها هيئة سلامة الطيران الأوروبية (EASA)، أو الاعتماد على قياساتها الخاصة، والتي يجب تأكيدها من قبل هيئة الطيران المدني.

يجب على شركات الطيران التي تستخدم قياساتها الخاصة تحديث بياناتها كل خمس سنوات. ونفذت Finnair مسحًا للعملاء آخر مرة لمعرفة أوزانهم في عام 2018.

“حان الوقت الآن لجمع البيانات المحدثة”. وقالت: “لا يرتبط هذا الطلب بأي شكل من الأشكال بالبيانات الشخصية للعميل”، حسبما قال ساتو مونوكا، رئيس العمليات الأرضية في Finnair، في بيان، أضاف فيه: “نسجل الوزن الإجمالي والمعلومات الأساسية للعميل وأمتعته المحمولة، لكننا لا نطلب الاسم أو رقم الحجز، على سبيل المثال. فقط وكيل خدمة العملاء الذي يعمل في نقطة القياس يمكنه رؤية الوزن الإجمالي، حتى تتمكن من المشاركة في الدراسة براحة البال.

وفي مايو 2023، بدأت شركة طيران نيوزيلندا في إجراء مسح مماثل لأوزان الركاب للامتثال لقواعد هيئة الطيران المدني النيوزيلندية التي تحكم عمليات الطائرات.

ولم يتمكن ركاب الخطوط الجوية النيوزيلندية ولا موظفو الخطوط الجوية من رؤية أوزان المسافرين، حيث أضاف المقياس الرقم مباشرة إلى جهاز كمبيوتر للتسجيل المجهول.