أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مركزًا جديدًا للمفقودات في الساحة الشرقية من المسجد الحرام، تيسيرًا على قاصدي الحرمين الشريفين وسعيًا لراحتهم.
يُتيح المركز تقديم البلاغات بسهولة عبر الإنترنت، من خلال بوابة وزارة الداخلية “أبشر”، مع إمكانية إرفاق المستندات أو الصور الداعمة للبلاغ.
وتعمل الخدمة على مدار الساعة بواسطة قوة أمن المسجد الحرام، حيث يتلقّى الفريق البلاغات بطريقة إلكترونية، ويُجمع وفرز المفقودات وتوثيقها باستخدام نظام آلي مخصص، لتُعاد لاحقًا لأصحابها.
ويمكن للقاصد الاستفادة من الخدمة عبر التقدم ببلاغ في منصة “أبشر” باتباع الخطوات التالية:
– ادخل بوابة وزارة الداخلية “أبشر”.
– اختر الخدمات الإلكترونية.
– اختر نظام الرسائل والمعاملات الإلكترونية.
– اختر قوة أمن المسجد الحرام.
– دوّن البلاغ وأرفق المستندات أو صور المفقودات عند توفرها
– عند إرسال البلاغ سيتمّ تزويدك برقم مرجعي للبلاغ.
ويتم تنفيذ الخدمة عبر كادر يجيد التعامل بلغات عدة لضمان التفاعل مع ضيوف الرحمن.
كما تمّ تخصيص أرقام اتصال خاصة لاستقبال البلاغات عن المفقودات على مدار الساعة؛ من خلال رقم الواتساب للتواصل المباشر “0504321147”، أو الرقم الثابت “0125751204” تحويلة “106”.