تسببت تحديثات جديدة لتطبيق “سامسونج سمارت ثينجز” في عطل مفاجئ في عدد كبير من الأجهزة.
فقد اشتكى العديد من مالكي هواتف جالاكسي S10 وNote 10، بالإضافة إلى سلسلة هواتف A وM، من مشكلة حلقة إعادة التشغيل المتكررة التي تمنع الجهاز من الوصول إلى شاشة القفل.
ويبدو أن هذا العطل مرتبط بتحديث تلقائي للتطبيق المذكور، والذي كان يهدف في الأصل إلى تحسين تجربة المستخدم في التحكم بالأجهزة المنزلية الذكية.
أثارت هذه المشكلة ضجة كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي، مما دفع شركة سامسونج إلى التحرك السريع، وقد أصدرت الشركة الكورية الجنوبية تحديثًا جديدًا لتطبيق “سامسونج سمارت ثينجز” يسعى إلى حل المشكلة التي تواجهها الأجهزة القديمة، ومع ذلك، حذرت الشركة المستخدمين من ضرورة إيقاف التحديثات التلقائية كإجراء احترازي.
من جانبه، أكد عدد من المستخدمين الذين توجهوا إلى مراكز خدمة سامسونج أن الفنيين تمكنوا من حل المشكلة دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع، مما يعني الحفاظ على البيانات المخزنة على الجهاز.
وفي حال فشل هذا الحل، يبقى أمام المستخدم خيار إعادة ضبط المصنع، وهو ما يؤدي إلى فقدان جميع البيانات.
يأتي هذا الخلل في وقت تواجه فيه سامسونج انتقادات واسعة بسبب سلسلة من المشاكل التي طالت هواتفها الذكية في الفترة الأخيرة. فبالإضافة إلى مشكلة حلقة إعادة التشغيل، سحبت الشركة مؤخرًا تحديثًا آخر تسبب في مشاكل بالكاميرا في هاتف جالاكسي S23 ألترا.