أعلنت شركة “أبل” عن مشكلة اختفاء الملاحظات في تطبيق “Notes” بعد قبول بعض المستخدمين شروط وأحكام iCloud المحدثة.
وأوضحت الشركة أنها قدمت خطوات لحل هذه المشكلة عبر وثيقة دعم جديدة، مشيرة إلى أن بعض المستخدمين عانوا من اختفاء ملاحظاتهم بعد الموافقة على تحديث شروط الخدمة في الأسابيع الماضية.
كيفية استعادة الملاحظات المفقودة من iCloud
وفقا للدعم الفني من “أبل”، يمكن استعادة الملاحظات المفقودة عبر مزامنتها مجدداً مع iCloud من خلال خطوات بسيطة: أولاً، افتح تطبيق “الإعدادات” واضغط على اسمك، ثم اختر iCloud وتأكد من تفعيل خيار “الملاحظات”. بعد ذلك، تحقق من التطبيق وإذا لم تظهر الملاحظات، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز والتحقق من الإعدادات مجددًا.
يستمر العديد من المستخدمين في مواجهة هذه المشكلة التي بدأت بعد تحديث شروط iCloud في سبتمبر الماضي. كما أفادت التقارير بوجود رسالة خطأ “لا يمكن إكمال الإجراء” عند محاولة قبول الشروط الجديدة. لذلك، أوصت “أبل” بتحديث الأجهزة إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS أو visionOS لحل المشكلة.
أثارت المشكلة تفاعلاً واسعًا عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث طالب المستخدمون “أبل” بتقديم حلول أكثر تطوراً وموثوقية لخدماتها السحابية.
كما أشار البعض إلى أن خدمات iCloud لم ترتقِ بعد إلى المستوى المطلوب مقارنة بمنافسيها، مما يجعل هذه المشكلة من المواضيع الشائكة في تجربة المستخدم لمنتجات “أبل”.