أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن إطلاق “سما”، أول فرد من أفراد طاقم الضيافة في العالم يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي ويتحدث اللغة العربية.
الابتكارة الثورية أصبحت متاحة الآن ضمن عالم الميتافيرس الخاص بالخطوط الجوية القطرية “QVerse”، وعبر تطبيقها للهاتف المحمول وموقعها الإلكتروني، لتُحدث نقلة نوعية في تجربة حجز السفر وخدمة العملاء.
تهدف “سما” إلى تقديم تجربة حجز سلسة وشخصية تلبي احتياجات كل مسافر على حدة، وذلك من خلال التفاعل الطبيعي معهم صوتًا وكتابة، ومرافقتهم خطوة بخطوة خلال رحلة التخطيط لسفرهم.
وبدأت “سما” بالفعل في إبهار زوار معرض “سوق السفر العربي دبي 2025″، حيث تفاعلت معهم في جناح الخطوط القطرية، وقدمت لهم المساعدة في حجز الرحلات، واقترحت وجهات سياحية مميزة، وأجابت على استفساراتهم حول منتجات وخدمات الشركة عبر محادثات فورية ذكية.
وقد تم الكشف عن النسخة الأولية من “سما” خلال معرض “آي تي بي برلين 2024” كأول فرد رقمي من أفراد طاقم الضيافة.
أما النسخة الحالية الناطقة باللغة العربية، فتتميز بفهم عميق للهجات العربية المتنوعة وقدرة على الرد باللغة العربية الفصحى، مما يتيح لملايين المسافرين في جميع أنحاء العالم العربي التواصل مع الشركة بسهولة وبلغتهم الأم.
ولم تتوقف ابتكارات الخطوط القطرية عند “سما”، حيث شهد معرض “سوق السفر العربي 2025” أيضًا الظهور الأول لـ “أورتشارد” في عالم “QVerse”.
وقدمت هذه التجربة الافتراضية فائقة الواقعية للحديقة الداخلية في مطار حمد الدولي للزوار فرصة فريدة للتجول افتراضيًا تحت الأشجار واستكشاف هذه المساحة الهادئة والسكينة.
وقد عبر الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، بدر محمد المير، عن فخره بتقديم هذه الابتكارات الرائدة في معرض “سوق السفر العربي”، مؤكدًا التزام الشركة بتقديم تجارب سفر فريدة تعكس التنوع والروح التي تتميز بها المنطقة.
وأشار إلى أن “سما” تمثل خطوة هامة نحو توفير طرق تواصل أكثر سهولة وتخصيصًا لملايين المسافرين الناطقين باللغة العربية حول العالم.