أوضحت شركة آبل رسميًا أن العلامات التي لاحظها الزوار على هواتف آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس المعروضة في متاجرها لا تعود إلى عيبٍ في التصميم، وإنما نتيجة استخدام شواحن MagSafe المتاحة للتجربة داخل المتاجر.
وأكدت الشركة أن هذه العلامات سطحية وليست خدوشًا فعلية، ويمكن إزالتها بسهولة عبر التنظيف.
وأضافت آبل في تصريحات لموقع 9to5Mac أن المشكلة قد تطال أجهزة أخرى مثل آيفون 16، مشيرةً إلى أنها تعمل على معالجة الأمر في المتاجر لتفادي تكراره.
ومع بدء مبيعات سلسلة آيفون 17، رصدت تقارير إعلامية ومستخدمون على منصات التواصل الاجتماعي خدوشًا مبكرة على بعض الإصدارات، خصوصًا آيفون 17 برو باللون الأزرق وآيفون آير باللون الأسود.
وأشارت هذه التقارير إلى أن التصميم الجديد أكثر عرضة للخدوش بسبب اعتماد الألمنيوم بدلاً من التيتانيوم، مع تركّز الأثر في حافات الكاميرا والواجهة الخلفية أثناء الشحن اللاسلكي.
ورغم أن المشكلة تجميلية ولا تؤثر على أداء الأجهزة، يرى خبراء أن الانتقال إلى الألمنيوم جعل الهواتف أقل مقاومة للتآكل، ما يدفع المستخدمين للاعتماد على أغطية واقية لحماية أجهزتهم.
وأكدت آبل أن حافات وحدة الكاميرا مصممة بمعايير متانة شبيهة بحواسيب ماك بوك وخضعت لاختبارات صارمة، لكنها قد تُظهر علامات الاستهلاك الطبيعي بمرور الوقت.
وبينما تستمر الشكاوى من المستخدمين، توقّع خبراء أن تعيد آبل النظر في المواد المستخدمة أو تعزز الطلاء في الإصدارات القادمة إذا اتسعت دائرة الانتقادات خلال الأشهر المقبلة.