تزايدت خلال الساعات الأخيرة شكاوى مستخدمي هواتف Google Pixel، تحديدًا طرازي Pixel 9 وPixel 10، من فشل الاتصال بخدمات الطوارئ (911) عبر الشبكات الأميركية، ما أثار قلقًا حقيقيًا حول الاعتمادية الأساسية لهذه الهواتف.
وبحسب تقارير على موقع Reddit، واجه عدد من المستخدمين — رغم وجود تغطية شبكية جيدة — عجزًا عن إتمام المكالمة أو ظهور رسائل خطأ عند محاولة طلب الخدمة، بينما نجح مستخدم آخر في إجراء الاتصال نفسه من هاتف مختلف على نفس الشبكة.
أشعار طوارئ أُرسل من شركة الاتصالات الكندية Bell لمشتركيها يوم الخميس، محذّراً مستخدمي Pixel 6-10 من تجارب مماثلة في الاتصال بخدمات الطوارئ، بينما لم تصدر حتى الآن رسائل مماثلة من شركات أميركية كبرى.
تأتي هذه التطورات في وقت حرج، إذ يُفترض أن تكون القدرة على طلب المساعدة عبر الهواتف الذكية من أولى الأولويات التي لا تقبل الخطأ، مما يدفع بالطلب إلى أن تتعامل Google وشركاؤها الشبكيون مع المشكلة بشكل عاجل وضمان إصلاحها بشكل نهائي.