بلغ عدد إجمالي المستفيدين من خدمات مركز خدمة العملاء بأمانة المدينة المنورة خلال الشهر الجاري من العام 2026م نحو 3,708 عملاء، عبر قنوات متعددة شملت الحضور المباشر، والتواصل الرقمي، والاتصال الموحد.
تنوع القنوات
وبيّنت أمانة منطقة المدينة المنورة أن المركز قدّم خدماته لـ 2,100 عميل في الفرع الرئيس، و476 عميلًا في فرع «العالية مول»، إضافة إلى 492 مستفيدًا عبر قنوات التواصل الرقمي، و640 مستفيدًا من خلال الاتصال الموحد.
تأتي هذه الأرقام ضمن جهود الأمانة لتعزيز جودة الخدمات البلدية، ورفع كفاءة الاستجابة لطلبات المستفيدين في مختلف القطاعات.
مستهدفات الرؤية
وأكدت الأمانة أن تنوع قنوات الخدمة يسهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات، وتحسين تجربة المستفيدين، ورفع مستوى الرضا، بما ينسجم مع مستهدفات «رؤية المملكة 2030» في تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز التحول الرقمي وجودة الحياة.