تلقى الحساب الرسمي لخدمات العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية “مساند” استفسارًا من أحد المتابعين حول إمكانية تقديم بلاغ هروب لعاملة منزلية في حال عدم وجود عقد موثق على المنصة، قبل إتمام إجراءات توثيق العقد.
وردت منصة مساند عبر صفحتها الرسمية بموقع إكس قائلة: “يشترط وجود عقد موثق على منصة مساند قبل تقديم أي بلاغ هروب”.
وأشارت المنصة إلى أن الراغبين في الاستفسار أو الحاجة لمزيد من المعلومات يمكنهم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: 920002866.
التزامات التعويض خلال مراحل التعاقد
كما كانت منصة مساند قد أوضحت الطرف المسؤول عن التعويض خلال كل مرحلة من مراحل التعاقد، مشيرة إلى ما يلي:
- فترة التجربة (90 يومًا): يكون التعويض مسؤولية مكتب الاستقدام.
- بعد انتهاء فترة التجربة: يصبح التعويض من شركة التأمين التي يشملها العقد.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار حرص المنصة على تنظيم سوق العمالة المنزلية، وحماية حقوق كل من العامل وأصحاب العمل، وتوضيح آلية التعامل في حالات الهروب أو إنهاء الخدمة، بما يضمن حقوق الطرفين ويقلل النزاعات.
نصائح مساند لأصحاب العمل
- التأكد من توثيق العقد عبر المنصة قبل البدء في العمل الفعلي.
- مراجعة الشروط والأحكام المتعلقة بفترة التجربة والتعويض.
- الاحتفاظ بسجلات كاملة لجميع البيانات المتعلقة بالعامل أو العاملة المنزلية.
- التواصل المباشر مع خدمة العملاء للاستفسارات قبل تقديم أي بلاغ أو اتخاذ أي إجراء.
وأكدت المنصة أن توثيق العقود هو شرط أساسي لأي بلاغ هروب، وهو ما يعكس أهمية الالتزام بالإجراءات الرسمية لضمان حقوق جميع الأطراف.