تسعى شركة OpenAI إلى إعادة تشكيل تجربة التسوق الرقمي عبر تطبيق ChatGPT، غير أن مسار تحويله إلى منصة تجارة إلكترونية متكاملة لم يسر كما خططت له الشركة في البداية، ما دفعها إلى تبني استراتيجية جديدة تركز على “الاكتشاف والمقارنة” بدلًا من “الشراء المباشر”.
ودخلت OpenAI سباق دمج التسوق الإلكتروني في تطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر تقديم ChatGPT كمساعد تسوق ذكي يربط المستخدمين بالمنتجات المناسبة وفق احتياجاتهم. وفي سبتمبر الماضي، أطلقت ميزة “Instant Checkout” التي أتاحت إتمام عمليات الشراء داخل المحادثة دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق، في خطوة هدفت إلى تحويل ChatGPT إلى بوابة تسوق متكاملة تنافس المنصات التقليدية.
لكن التجربة لم تحقق النتائج المرجوة، إذ لم توفر الميزة المرونة الكافية، كما لم يُظهر المستخدمون إقبالًا كبيرًا على الشراء عبر الدردشة، فيما لم تحقق مواقع التجارة الإلكترونية عوائد ملموسة من الزيارات القادمة من التطبيق. وعلى إثر ذلك، قررت الشركة تقليص أولوية هذه الخاصية.
وفي إطار التوجه الجديد، كشفت OpenAI عن بروتوكول يحمل اسم “Agentic Commerce Protocol” (ACP)، يتيح للمتاجر الإلكترونية دمج بيانات منتجاتها مباشرة داخل ChatGPT.
ويهدف هذا النظام إلى دعم المستخدم في مرحلة اتخاذ القرار، من خلال عرض مقارنات تفصيلية بين المنتجات، تشمل الأسعار والمواصفات والتقييمات والصور، بما يوفر تجربة أكثر عمقًا ووضوحًا قبل الشراء.