أوضح برنامج حساب المواطن مجموعة من الأسباب التي قد تؤدي إلى توقف أو عدم صرف الدعم للأسر المستفيدة، وذلك ضمن توضيحاته الدورية لآلية الاستحقاق ومعايير الأهلية المعتمدة في البرنامج.
وبيّن البرنامج أن صرف الدعم لا يتم بشكل تلقائي في جميع الحالات، وإنما يخضع لمراجعة دقيقة لبيانات الأسرة والدخل والحالة الاجتماعية والإقامة، بهدف ضمان وصول الدعم إلى المستحقين الفعليين وفق الضوابط المحددة.
وجاءت أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم صرف الدعم على النحو التالي:
أولًا: تجاوز الحد المانع للدعم
يُعد ارتفاع إجمالي دخل الأسرة عن الحد المحدد من قبل البرنامج أحد أهم أسباب وقف أو عدم صرف الدعم، حيث يتم احتساب إجمالي الدخل الشهري لكافة أفراد الأسرة عند تقييم الاستحقاق.
ثانيًا: عدم أهلية المستفيد الرئيسي
في حال عدم استيفاء المستفيد الرئيسي لشروط الأهلية، سواء لأسباب تتعلق بالبيانات أو الحالة النظامية أو شروط الاستحقاق، فإن ذلك يؤدي إلى عدم صرف الدعم للأسرة بالكامل.
ثالثًا: تغير في تركيبة الأسرة
أي تغيير يطرأ على بيانات الأسرة مثل إضافة أو حذف تابعين أو تغيير الحالة الاجتماعية قد يؤثر بشكل مباشر على قيمة الاستحقاق أو يؤدي إلى توقف الدعم مؤقتًا لحين إعادة التقييم.
رابعًا: وجود المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لمدة تتجاوز 90 يومًا
يؤدي استمرار وجود المستفيد أو أحد التابعين خارج المملكة لفترة تزيد عن 90 يومًا إلى التأثير على الأهلية، وقد ينتج عنه إيقاف أو عدم صرف الدعم وفقًا للأنظمة المعتمدة.
وفي سياق متصل، أوضح البرنامج أن حالة الطلبات المقدمة بعد تاريخ 10 أبريل 2026 يتم دراستها ضمن دورة الأهلية الخاصة بشهر يونيو 2026، حيث يتم إشعار المستفيدين بنتيجة الاستحقاق عبر حساباتهم الرسمية من خلال قسم “دراسة الأهلية”.
كما أشار إلى أن قيمة الدعم يتم تحديدها بناءً على عدة عوامل رئيسية تشمل إجمالي دخل الأسرة، وعدد التابعين، وأعمارهم، بحيث لا يتجاوز الدعم الحد الأعلى المخصص للأسرة وفقًا للمعايير المعتمدة.
وأكد البرنامج إمكانية استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر المنصة الرسمية لمعرفة مبلغ الاستحقاق المتوقع، بما يساعد المستفيدين على تقدير الدعم بناءً على بياناتهم الفعلية قبل الصرف.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص برنامج “حساب المواطن” على تعزيز الشفافية ورفع وعي المستفيدين بآلية الاستحقاق، وضمان دقة البيانات المسجلة لتفادي أي انقطاع في الدعم أو تأخير في الصرف.