تواصل وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، تنفيذ برامجها التوعوية والإرشادية المكثفة.
وتعد هذه البرامج ضمن منظومة عمل متكاملة وشاملة، تهدف في مقامها الأول إلى تعزيز الوعي الشرعي لدى الحجاج، وتمكينهم من أداء مناسكهم وشعائرهم «على بصيرة وطمأنينة».
وسخرت الوزارة طاقة بشرية مؤهلة تضم أكثر من 1822 داعية لتنفيذ البرامج الدعوية والتوعوية المتنوعة، وانتشر هؤلاء الدعاة بشكل مكثف في حملات ومخيمات الحجاج، ومساجد العاصمة المقدسة، بالإضافة إلى مساجد المشاعر في عرفات ومزدلفة.
وامتدت أعمالهم لتشمل تقديم الإرشاد في الكبائن التوعوية، وخدمات الهاتف المجاني الموحد، إلى جانب خدمة الاتصال المرئي للتوعية الشرعية، وذلك للإجابة الدقيقة عن كافة استفسارات الحجاج وتبصيرهم بأحكام المناسك المختلفة.
ونجحت المنظومة الميدانية في تحقيق أرقام استثنائية، حيث نفذ الدعاة والأئمة أكثر من 120.168 منشطًا دعويًا وتوعويًا، أسهمت بفاعلية في نشر المفاهيم الشرعية الصحيحة، وتمكين الحجاج من أداء نسكهم بوعي كامل، في حين يواصل الدعاة أعمالهم التوعوية والإرشادية في مشعر منى حتى نهاية موسم الحج.
وعلى الصعيد الرقمي والتكنولوجي، وظفت الوزارة أحدث الوسائل التقنية لإيصال رسالتها؛ حيث بثت الشاشات الإلكترونية ما يزيد على 4.360.800 رسالة توعوية وإرشادية متعددة اللغات، تضمنت أحكام المناسك والتنبيهات الشرعية والإرشادات العامة، بما يسهم في إيصال الرسائل الإرشادية إلى أكبر شريحة من ضيوف الرحمن.
وتكاملت هذه الجهود مع توجيه أكثر من 22 مليون رسالة نصية إلى هواتف الحجاج في المشاعر المقدسة، اشتملت على رسائل توجيهية وإرشادية تتعلق بأحكام المناسك والتعليمات المنظمة للحج، بما يعزز مستوى الوعي الشرعي لديهم.
وفيما يتعلق بقنوات التواصل المباشرة والذكية، استقبل الهاتف المجاني الموحد أكثر من 582.108 مكالمات للإجابة عن استفسارات الحجاج الشرعية، وذلك بمشاركة أكثر من 230 داعية و30 مترجمًا.
وفي خطوة تقنية رائدة، تم تقديم خدمة الاتصال المرئي للتوعية الشرعية بأكثر من 40 لغة، مما أتاح للحجاج طرح استفساراتهم الشرعية بلغاتهم المختلفة، وأسهم في تعزيز الوعي بأحكام المناسك وأدائها على الوجه الصحيح.
وأكدت الوزارة استمرار برامجها الدعوية والتوعوية وخدماتها الإرشادية في المشاعر المقدسة ومساجدها ومقارها التوعوية حتى نهاية موسم الحج، تماشياً مع خطتها الشاملة لخدمة ضيوف الرحمن وتسهيل مناسكهم بيسر وأمان.