العمل: عقود وتنظيمات الاستقدام تضمن للعملاء حق إعاده المبالغ المدفوعة حال الإخلال بالعقد

اكدت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، أن عقود وتنظيمات الاستقدام التي تم اقرارها أو تعديلها وفقا لمجريات ومتغيرات السوق، تلزم مزود الخدمة (مكتب / شركة ) استقدام في حال الاخلال بالعقد بأحد خيارين إما إعادة تكلفة الاستقدام للعميل محسموما منها ما يعادل المدة التي قضاها المستقدم في العمل أو توفير بديل خلال فترة التجربة.

في حين حددت الضوابط والتنظيمات الحالات التي يتم فيها إيقاف الخدمات عن مزود الخدمة وذلك في حال تجاوز نسب التغيب أو رفض العمل للعمالة التي تم استقدامها من اجله أو ارتفعت نسبة الشكاوى على مزود الخدمة.

وقال المتحدث الرسمي للوزارة خالد ابا الخيل، ان الوزارة سمحت للمكاتب بتقديم خدمة تأجير العمالة المنزلية للعملاء مع امكانية نقل خدماتهم بعد إنتهاء فترة التجربة، وبالنسبة للشركات فقد مكنتها التنظيمات الجديدة من تقديم خدمات العمالة المنزلية من خلال خدمتي نقل الخدمة وتقديم الخدمة بالساعة ، وذلك لتنويع الخدمات أمام المواطنين مما يساهم في الحد من تكاليف الاستقدام وحصول المواطن على خدمة نوعيه ومناسبة وفق التكلفة والمدة الزمنية الواردة في العقد.

وأضاف ابا الخيل، ان تنظيمات وبرامج الاستقدام تسير جنبا الى جنب مع مبادرات الوزارة في فتح قنوات استقدام جديدة مع عدد من دول ارسال العمالة بالإضافة الى الترخيص لمكاتب وشركات من الداخل، لرفع الميزة التنافسية وتقديم خدمة نوعية للمواطنين من خلال اتاحه خيارات سعريه مناسبة امامهم وتمكينهم من الحصول على الخدمة في وقت قياسي وبأقل التكاليف، لضمان تنظيم واستقرار السوق.

واكد المتحدث الرسمي، ان الوزارة تتعاون مع الامن العام للحد من اعلانات الاستقدام المضللة، بالإضافة الى متابعة السوق من خلال وقف نشاط مزاولي الاستقدام دون تراخيص معتمده ومصرح لها بالعمل، مؤكدا في الوقت ذاته استمرار الوزارة والجهات المعنية في تنفيذ حملات تفتيشية على كافة المكاتب والشركات لتحقق من تطبيق الانظمة وايقاع العقوبات بحق المخالفين.

ودعا ابا الخيل، كافة العملاء الى اهمية التحقق من المكاتب والشركات المرخصة من خلال زيارة موقع مساند الالكتروني على الرابط: www.musaned.gov.sa

كما جدد دعوته إلى كافة العملاء بالتواصل مع خدمة العملاء في الوزارة على الهاتف الموحد (19911) لتقديم أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالعمالة المنزلية أو عن طريق موقع الوزارة الالكترونيwww.mol.gov.sa ، أو الاتصال على هاتف البلاغات الموحّد للأمن العام على الرقم (989) للإبلاغ عن مخالفات العمالة المنزلية لنظام الإقامة.