أكدت منصة مساند أن إصدار الإقامة للعمالة المنزلية يُعد شرطًا أساسيًا للاستفادة من خدمة حماية الأجور، مشددةً على أن توثيق الإقامة يسهم في حفظ حقوق جميع أطراف العلاقة التعاقدية، سواء صاحب العمل أو العامل.
وأوضحت المنصة أن خدمة حماية الأجور تهدف إلى تنظيم عملية دفع الرواتب وضمان تحويلها بالطرق النظامية المعتمدة، بما يعزز الشفافية ويحد من النزاعات العمالية. وبينت أن عدم إصدار الإقامة يحول دون الاستفادة من هذه الخدمة، نظرًا لارتباطها بالإجراءات النظامية التي تثبت الوضع القانوني للعامل داخل المملكة.
وفيما يتعلق بخدمات التعاقد الإلكتروني، أشارت مساند إلى أن بإمكان ذوي الإعاقة إتمام إجراءات التعاقد عبر حساب مقدم الطلب في بوابة مساند الإلكترونية، شريطة وجود حساب مفعّل في منصة أبشر. وأكدت أنه في حال عدم توفر حساب في أبشر، يمكن إتمام التعاقد من خلال زيارة مكتب أو شركة استقدام معتمدة عبر خدمة التعاقد المكتبي، بما يضمن استكمال الإجراءات وفق الأنظمة المعمول بها.
كما تطرقت المنصة إلى آلية الاستفادة من خدمة نقل الخدمات من فرد إلى فرد، موضحة أن من أبرز الشروط ألا يكون على العامل بلاغ تغيب أو “بلاغ هروب”. وأكدت أن إجراءات النقل تبدأ عبر منصة مساند، حيث يقوم صاحب العمل الحالي بتقديم طلب نقل خدمات، يتضمن إدخال بيانات العامل وصاحب العمل الجديد.
وبيّنت أن الطلب يُحال إلكترونيًا إلى العامل أو العاملة للموافقة عليه، ثم ينتقل إلى صاحب العمل الجديد لاعتماد الطلب وسداد رسوم النقل المقررة. وبعد استكمال الموافقات ودفع الرسوم، يتم إنهاء الإجراءات إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة الجهات ذات العلاقة حضوريًا.
وتأتي هذه الضوابط ضمن جهود مساند لتنظيم قطاع العمالة المنزلية ورفع مستوى الامتثال للأنظمة، إضافة إلى تعزيز التحول الرقمي في تقديم الخدمات وتيسير الإجراءات على المواطنين والمقيمين. كما تسعى المنصة إلى ضمان بيئة تعاقدية آمنة تحفظ الحقوق وتحدد الالتزامات بوضوح، بما يحد من الخلافات ويعزز الاستقرار الأسري والمهني.
وأكدت المنصة أهمية الالتزام بالإجراءات النظامية منذ لحظة استقدام العامل وحتى انتهاء العلاقة التعاقدية، بما يشمل إصدار الإقامة، توثيق العقود، والالتزام بآلية دفع الأجور إلكترونيًا، لضمان الاستفادة الكاملة من الخدمات المتاحة عبر المنصة.