أوضح برنامج حساب المواطن أن هناك عدة أسباب تؤدي إلى نقص الدعم المقدم للمستفيدين، مؤكداً على أهمية متابعة البيانات الشخصية والمالية لضمان استحقاق الدعم الكامل.
أبرز أسباب نقص الدعم
وأشار البرنامج إلى أن العوامل التي قد تؤثر على مبلغ الدعم تشمل ما يلي:
- زيادة إجمالي دخل الأسرة: أي ارتفاع في الدخل الشهري للأسرة يمكن أن يؤدي إلى تقليل الدعم المقدم وفق الضوابط المقررة.
- عدم أهلية أحد التابعين: إذا لم يكن أحد التابعين ضمن شروط الأهلية، فقد يقل مبلغ الدعم أو يؤثر على الاستحقاق الكلي للأسرة.
- تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة أكثر من 90 يومًا: يغيب الشخص لفترة طويلة عن المملكة، ما يؤدي إلى تقليص مبلغ الدعم أو توقيفه مؤقتًا حسب الحالات النظامية.
وأكد البرنامج أنه لا يمكن حالياً للمستفيد إلغاء الطلب المسجل أو الموجود عبر خدمة “صوتك مسموع”، ويجب الانتظار حتى يتم التعامل مع الطلب من خلال هذه الخدمة عند الحاجة.
تسجيل المستقل في حساب المواطن
ولفت حساب المواطن إلى أنه يمكن للأفراد المستقلين التسجيل في البرنامج بشرط إرفاق مستندات تثبت استقلاليتهم، وذلك لضمان دقة الاستحقاق وحماية الحقوق. ويمكن معرفة المستندات المطلوبة بالدخول إلى الحساب الشخصي واختيار (ملف المستفيد – المرفقات).
استخدام حاسبة الدعم التقديرية
كما يمكن للمستفيدين تقدير مبلغ الدعم المستحق باستخدام حاسبة الدعم التقديرية عبر الموقع الرسمي للبرنامج، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- الانتقال إلى حاسبة الدعم التقديرية.
- إدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا وعدد التابعين فوق 18 عامًا.
- إضافة الدخل الشهري للأسرة والضغط على كلمة “احسب”.
توفر الحاسبة التقديرية للمستفيدين مبلغ الدعم الشهري، وحد الإعفاء من التناقص، وحد الدخل المانع.
متابعة البيانات والتحديث الدوري
وأشار البرنامج إلى أنه يتم التحقق من البيانات بشكل دوري، ويتم صرف مبلغ الاستحقاق بناءً على البيانات التي يتم التأكد من صحتها لكل دفعة. وفي حال حدوث أي تغييرات في البيانات، يتم مراجعتها ودراسة الاستحقاق مرة أخرى لضمان دقة الدعم.