أعلن برنامج حساب المواطن عن توضيح جديد يتعلق بأهم الأسباب التي قد تؤدي إلى تعثر أو إيقاف صرف الدعم للمستفيدين، وذلك عبر حسابه الرسمي على منصة “إكس”، في إطار حرصه على رفع مستوى الوعي لدى المستفيدين وضمان وصول الدعم لمستحقيه وفق الضوابط المعتمدة.
وأوضح البرنامج أن هناك أربعة أسباب رئيسية تُعد من أبرز العوامل التي تعيق صرف الدعم المالي الشهري، مشيرًا إلى ضرورة مراجعة بيانات المستفيدين بشكل دوري لتجنب الوقوع في أي من هذه الحالات التي قد تؤثر على الاستحقاق.
أولاً: عدم أهلية المستفيد الرئيسي
أشار البرنامج إلى أن من أبرز أسباب توقف الدعم هو عدم تحقق شروط الأهلية الخاصة بالمستفيد الرئيسي، حيث يشترط استمرار استيفاء المعايير المعتمدة مثل الجنسية، والإقامة داخل المملكة، وتحديث البيانات بشكل مستمر. وفي حال عدم تحقق هذه الشروط، يتم إيقاف الصرف بشكل مباشر.
ثانيًا: تجاوز الحد المانع للدعم
أوضح البرنامج أن ارتفاع إجمالي دخل الأسرة أو المستفيد الرئيسي عن الحد المانع المحدد من قبل البرنامج يؤدي إلى عدم الاستحقاق، حيث يتم احتساب الدعم بناءً على إجمالي الدخل وعدد أفراد الأسرة، لضمان وصول الدعم للفئات الأكثر احتياجًا.
ثالثًا: تغير في تركيبة الأسرة
أكد البرنامج أن أي تغيير يطرأ على تركيبة الأسرة مثل إضافة أو حذف تابعين أو حدوث تغييرات في الحالة الاجتماعية، قد يؤثر بشكل مباشر على قيمة الاستحقاق أو يؤدي إلى توقف الدعم مؤقتًا حتى يتم تحديث البيانات ومراجعتها من جديد.
رابعًا: الإقامة خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا
كما شدد البرنامج على أن تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة العربية السعودية لمدة تتجاوز 90 يومًا خلال العام قد يؤدي إلى إيقاف الدعم، وذلك ضمن ضوابط الإقامة التي يعتمدها البرنامج لضمان الاستحقاق.
أهمية تحديث البيانات
ودعا البرنامج جميع المستفيدين إلى ضرورة تحديث بياناتهم بشكل مستمر عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق الرسمي، لتجنب أي مشكلات قد تؤثر على صرف الدعم، مشيرًا إلى أن دقة البيانات تمثل عنصرًا أساسيًا في استمرار الاستفادة من البرنامج.
وسائل الاستعلام والتواصل
وأتاح البرنامج عدة قنوات للتواصل والاستفسار، حيث يمكن للمستفيدين الاتصال بمركز خدمة العملاء الموحد على الرقم 19912، أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي، بالإضافة إلى استخدام تطبيق البرنامج على الهواتف الذكية، أو التواصل عبر حساباته الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، وكذلك عبر تطبيقات المراسلة المعتمدة.
ويُعد برنامج حساب المواطن أحد أهم برامج الدعم الحكومي التي تهدف إلى تخفيف الأعباء عن الأسر المستحقة، من خلال تقديم دعم نقدي شهري وفق معايير محددة تضمن العدالة في التوزيع.