أوضح برنامج حساب المواطن في السعودية الخطوات التي يجب على المستفيد اتباعها في حال ظهور حالة الأهلية في البرنامج «غير مؤهل»، وذلك ضمن التوضيحات الدورية التي يقدمها البرنامج للمستفيدين عبر حسابه الرسمي على منصة «إكس».
وأكد حساب المواطن أن ظهور حالة الأهلية «غير مؤهل» لا يعني بالضرورة انتهاء فرصة المستفيد في الحصول على الدعم، إذ يمكنه معالجة أسباب عدم الأهلية من خلال تحديث وتصحيح البيانات، ثم تقديم اعتراض رسمي عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة، وفق المدة المحددة من البرنامج.
وبيّن البرنامج أن أول خطوة يجب اتباعها عند ظهور نتيجة الأهلية «غير مؤهل» تتمثل في مراجعة سبب عدم الأهلية، ثم تحديث البيانات وتصحيحها بما يتوافق مع السبب الموضح للمستفيد داخل حسابه في البوابة الإلكترونية أو التطبيق الرسمي للبرنامج.
وأضاف حساب المواطن أن الخطوة الثانية تتمثل في تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية بعد إتمام عملية تحديث البيانات، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية أو التطبيق، مع ضرورة إرفاق الوثائق المطلوبة التي تثبت صحة البيانات أو تعالج سبب عدم الأهلية.
وشدد البرنامج على أن الخطوة الثالثة تتعلق بالالتزام بالمدة النظامية لتقديم الاعتراض وإرفاق المستندات، حيث يجب تقديم الوثائق المطلوبة خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية «غير مؤهل»، حتى يتمكن البرنامج من دراسة الاعتراض والبت فيه.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص برنامج حساب المواطن على تمكين المستفيدين من معرفة الإجراءات الصحيحة عند ظهور مشكلات في الأهلية، وتجنب ضياع فرصة الاعتراض بسبب تأخر تحديث البيانات أو عدم إرفاق المستندات المطلوبة خلال الفترة المحددة.
وتعد الأهلية في حساب المواطن من الشروط الأساسية لاستحقاق الدعم، إذ يتم من خلالها التحقق من مدى مطابقة بيانات المستفيد والتابعين للضوابط المعتمدة في البرنامج، بما في ذلك بيانات الهوية، والحالة الاجتماعية، والدخل، وعدد أفراد الأسرة، والاستقلالية السكنية عند الحاجة، وغيرها من البيانات المؤثرة في القبول.
وفي حال ظهرت حالة المستفيد «غير مؤهل»، فإن البرنامج يتيح له معرفة السبب من خلال حسابه الشخصي، ثم اتخاذ الإجراء المناسب لتصحيح البيانات أو رفع المستندات الداعمة، قبل تقديم الاعتراض بشكل رسمي.
ويؤكد حساب المواطن بصورة مستمرة أهمية دقة البيانات المسجلة في الحساب، وضرورة تحديثها عند حدوث أي تغيير قد يؤثر على الأهلية أو قيمة الاستحقاق، سواء كان التغيير في الدخل الشهري، أو بيانات السكن، أو عدد التابعين، أو الحالة الاجتماعية، أو غيرها من المعلومات الأساسية.
كما يتيح البرنامج للمستفيدين متابعة حالة الأهلية والاعتراضات من خلال البوابة الإلكترونية والتطبيق الرسمي، بما يسهل عليهم معرفة حالة الطلب، والاطلاع على أي ملاحظات أو متطلبات إضافية قد تظهر أثناء دراسة الاعتراض.
وفي سياق متصل، كان برنامج حساب المواطن قد أوضح موعد صرف دعم شهر مايو 2026، مشيرًا إلى أنه في حال صدرت نتيجة الأهلية وكانت حالة المستفيد «مؤهل»، وكان مستحقًا للدعم، فسيتم شموله بالدعم في الموعد المحدد للصرف بتاريخ 10 مايو.
كما أشار البرنامج إلى إمكانية معرفة قيمة الاستحقاق التقديرية من خلال استخدام حاسبة الدعم التقديرية المتاحة عبر البوابة الإلكترونية، وهي خدمة تساعد المستفيدين على تقدير قيمة الدعم بناءً على بيانات الأسرة والدخل وعدد التابعين وأعمارهم.
ويهدف برنامج حساب المواطن إلى تقديم دعم مالي مباشر للأسر السعودية المستحقة، وفق معايير محددة تراعي دخل الأسرة وتركيبتها وعدد أفرادها، بما يسهم في تخفيف الأعباء الاقتصادية وتوجيه الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا.
وبذلك، تتمثل الإجراءات المطلوبة عند ظهور حالة الأهلية «غير مؤهل» في 3 خطوات رئيسية: تحديث وتصحيح البيانات وفق سبب عدم الأهلية، ثم تقديم اعتراض عبر البوابة الإلكترونية أو التطبيق، وإرفاق الوثائق المطلوبة خلال مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.