أجابت شركة الكهرباء، على تساؤول حول ما الفائدة من توثيق العدادات؟، مُشيرة إلى أن التوثيق يسهم في تحديد المستفيد الفعلي من العداد لتحسين تجربة العميل من خلال التواصل المباشر و إيصال تحديثات الخدمة وإشعارات الصيانة المجدولة، وسرعة الاستجابة للبلاغات.
وأضافت الشركة السعودية للكهرباء، أن توثيق العدادات يُمكن العملاء من إدارة جميع أرقام الحسابات تحت معرف واحد، وحفظ الحقوق بين الملاك والمستأجرين والاستفادة من خدمات متابعة نمط الاستهلاك بشكل يومي أسبوعي، شهري.