تتكامل الجهود الميدانية والتقنية في مشهد يعكس حجم العناية المتواصلة بالحرمين الشريفين حيث تقدم خدمات نوعية لضيوف الرحمن، بما يضمن لهم أداء المناسك والعبادات في أجواء يسودها التنظيم والراحة والطمأنينة.
ومن بين أبرز هذه الجهود، تطوير منظومة التنقّل داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، إلى جانب تفعيل العمل التطوعي المنظم عبر معسكرات الخدمة العامة، بما يعكس نموذجًا متكاملًا في إدارة الحشود وخدمة القاصدين خلال موسم رمضان 1447هـ.
منظومة تنقّل متطورة لخدمة القاصدين
تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تطوير خدمات التنقّل داخل الحرمين الشريفين عبر منظومة متكاملة من العربات الكهربائية واليدوية، بهدف تخفيف المشقة عن المصلين والمعتمرين، لا سيما كبار السن وذوي الإعاقة.
وتأتي هذه الجهود ضمن استراتيجية شاملة لتيسير أداء المناسك، خاصة خلال مواسم الذروة كشهر رمضان والحج.
وقد وفرت الهيئة نحو 400 عربة كهربائية داخل المسجد الحرام، تُسهم في تسهيل الحركة داخل أروقة البيت العتيق والمناطق المخصصة للطواف والسعي، وفق تنظيم تشغيلي دقيق يضمن انسيابية الحركة وسلامة المستخدمين، مع توزيع مدروس يراعي الكثافات البشرية وأوقات الذروة.
التحول الرقمي وتوسيع نطاق الخدمة
وفي إطار التحول الرقمي، أتاحت الهيئة خدمة الحجز الإلكتروني للعربات الكهربائية عبر منصة التنقل الموحدة، بما يمكّن القاصدين من حجز الخدمة مسبقًا وتنظيم أوقات استخدامها بسهولة، الأمر الذي يقلل فترات الانتظار ويحسن تجربة المستفيدين، ويعزز كفاءة إدارة الحشود داخل الحرم.
كما جهزت الهيئة أكثر من 6000 عربة يدوية موزعة في مواقع متعددة داخل المسجد الحرام وساحاته، لتكون خيارًا مرنًا ومتاحًا للراغبين في التنقل بسهولة دون عناء بدني، مع خضوعها لبرامج صيانة وتشغيل مستمرة بإشراف فرق ميدانية متخصصة لضمان الجاهزية الدائمة.
معسكرات كشفية بروح تطوعية منظمة
بالتوازي مع تطوير الخدمات التشغيلية، تواصل جمعية الكشافة العربية السعودية تنفيذ معسكرات الخدمة العامة بالحرمين الشريفين خلال موسم رمضان 1447هـ، بمشاركة أكثر من 1100 كشاف وقائدة، ضمن برنامج تطوعي يمتد حتى نهاية الشهر الكريم لخدمة المعتمرين والمصلين والصوّام والزوار.
وتشهد المعسكرات مشاركة فاعلة من قطاعات كشفية متعددة، من بينها كشافة وزارة التعليم ووزارة الرياضة والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إضافة إلى الجامعات السعودية، في صورة تكاملية تعكس روح العمل المؤسسي المشترك وتوحيد الجهود لخدمة ضيوف الرحمن بكفاءة عالية.
مهام ميدانية متكاملة ومعايير جودة عالية
تؤدي فرق الكشافة مهام متنوعة تشمل الإرشاد والتوجيه، وتنظيم الحشود، ومساندة كبار السن وذوي الإعاقة، إلى جانب تقديم الدعم الإنساني والميداني داخل نطاق الحرمين الشريفين، مستندين إلى برامج تدريبية وتأهيلية مكثفة رفعت مستوى جاهزيتهم الميدانية.
وأكدت الجمعية أن هذه المعسكرات تُدار ضمن منظومة تشغيلية موحدة بخطط واضحة وأطر تنظيمية دقيقة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتعظيم الأثر الإيجابي للخدمة المقدمة، تحقيقًا لتطلعات القيادة الرشيدة في العناية بضيوف الرحمن وتيسير أدائهم لمناسكهم بكل يُسر وطمأنينة.