أفادت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية بتخصيص الرقم الموحد 992 كقناة رسمية للاستفسار عن حالات التأشيرات المنتهية، وذلك ضمن جهودها لتسهيل وصول المستفيدين إلى المعلومات وتقديم الدعم الفوري للحالات الاستثنائية المرتبطة بالتأشيرات بمختلف أنواعها.
ويأتي هذا الإجراء في إطار منظومة الخدمات الإلكترونية والاتصالات الحكومية التي تهدف إلى تعزيز سرعة الاستجابة وتخفيف الضغط على القنوات التقليدية، حيث أصبح بإمكان المستفيدين التواصل مباشرة مع الجهات المختصة للاستفسار عن تأشيرات الزيارة بأنواعها، وتأشيرات العمرة، وتأشيرات المرور، بالإضافة إلى تأشيرات الخروج النهائي التي انتهت صلاحيتها اعتباراً من تاريخ 8 / 9 / 1447هـ الموافق 25 / 2 / 2026م، خاصة في الحالات التي تعذر فيها على بعض الزائرين مغادرة المملكة نتيجة الأوضاع الراهنة في المنطقة.
وأكدت الجهات المختصة أن هذه الخطوة تأتي لضمان تنظيم الإجراءات وتوضيح آليات التعامل مع الحالات الطارئة، حيث يمكن للمستضيفين أيضاً التقدم بطلب تمديد التأشيرات للزوار عبر منصة أبشر الإلكترونية، وذلك حتى تاريخ 18 أبريل المقبل، بعد استيفاء الرسوم النظامية المقررة، بما يتيح مرونة أكبر في التعامل مع الظروف الاستثنائية دون الإخلال بالأنظمة المعمول بها.
كما أوضحت وزارة الداخلية أن حاملي التأشيرات المنتهية يمكنهم في بعض الحالات المغادرة عبر المنافذ الدولية بشكل مباشر دون الحاجة إلى تمديد التأشيرة أو دفع أي رسوم أو غرامات تأخير، وهو ما يعكس حرص الجهات المعنية على تسهيل الإجراءات الإنسانية والتنظيمية في الوقت ذاته.
وفي السياق ذاته، شددت الجوازات على أهمية مبادرة المستفيدين إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة قبل انتهاء المهلة المحددة في 18 أبريل، وذلك لتجنب تطبيق الأنظمة والعقوبات المقررة بحق المخالفين، مؤكدة أن الالتزام بالمواعيد النظامية يسهم في تفادي أي تبعات قانونية أو إدارية قد تؤثر على أوضاع الزائرين أو المستضيفين داخل المملكة.
وتسعى المملكة من خلال هذه الإجراءات إلى تحقيق التوازن بين التسهيل على الأفراد من جهة، والحفاظ على النظام العام وضبط حركة الدخول والخروج من جهة أخرى، خاصة في ظل التطورات الإقليمية التي قد تؤثر على حركة السفر والتنقل.
كما تعكس هذه الخطوات مستوى التطور الذي وصلت إليه الخدمات الحكومية الرقمية، حيث باتت معظم الإجراءات المرتبطة بالتأشيرات تتم عبر منصات إلكترونية متكاملة مثل أبشر، إلى جانب قنوات الاتصال المباشر التي توفر استجابة سريعة للحالات الطارئة، وهو ما يعزز كفاءة الخدمات ويقلل من الحاجة إلى المراجعات الورقية أو الحضور الشخصي.
ويشير هذا التحديث إلى توجه واضح نحو تعزيز الحلول الرقمية في إدارة شؤون المقيمين والزوار، بما يواكب مستهدفات التحول الرقمي في المملكة، ويضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين على مدار الساعة.
وفي الختام، أكدت المديرية العامة للجوازات أن الالتزام بالتعليمات الصادرة يعد مسؤولية مشتركة بين المستفيدين والجهات المعنية، داعية الجميع إلى متابعة التحديثات الرسمية عبر القنوات المعتمدة لتجنب أي معلومات غير دقيقة أو شائعات قد تنتشر عبر وسائل غير رسمية.