أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية آلية الاستفادة من خدمات بطاقة الهوية الوطنية عبر تطبيق أبشر، والتي تتيح للمواطنين تنفيذ عدد من الخدمات بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى مراجعة فروع الأحوال المدنية.
وتشمل هذه الخدمات تجديد بطاقة الهوية الوطنية، أو إصدار بدل مفقود، أو بدل تالف، وذلك في إطار جهود التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات الحكومية على المستفيدين.
وأكدت الأحوال المدنية أن هذه الخدمات تمكّن المواطنين من إنجاز معاملاتهم الخاصة بالهوية الوطنية بسهولة من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية، مما يختصر الوقت والجهد.
وتتم خطوات الاستفادة من خدمات الهوية الوطنية عبر تطبيق “أبشر” على النحو التالي:
أولًا: تسجيل الدخول إلى تطبيق “أبشر” باستخدام بيانات المستفيد.
ثانيًا: الدخول إلى قسم “خدماتي” داخل التطبيق.
ثالثًا: اختيار “الأحوال المدنية” من قائمة الخدمات المتاحة.
رابعًا: الضغط على “خدمات الهوية الوطنية”.
خامسًا: اختيار نوع الخدمة المطلوبة، سواء كانت تجديد الهوية أو إصدار بدل مفقود أو تالف.
وتتميز الخدمة بإمكانية التقاط صورة الهوية الوطنية مباشرة عبر التطبيق باستخدام كاميرا الهاتف، مع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تساعد في التحقق من مطابقة الصورة لمتطلبات الهوية الوطنية، مما يعزز دقة البيانات وسرعة تنفيذ الطلبات.
كما أوضحت الأحوال المدنية أنه لا يشترط مراجعة فروعها بعد إتمام عملية تجديد الهوية الوطنية عبر التطبيق، حيث يتم تفعيل البطاقة بشكل تلقائي عند استلامها، دون الحاجة لأي خطوات إضافية من المستفيد.
وأضافت أنه لا يتم فرض أي رسوم أو غرامات مالية عند إصدار بدل تالف لبطاقة الهوية الوطنية، وذلك في إطار التيسير على المواطنين وتخفيف الأعباء المالية المتعلقة بالخدمات الحكومية.
وفيما يخص خطوات تجديد الهوية الوطنية بشكل إلكتروني، يمكن للمستفيد اتباع مسار آخر عبر منصة “أبشر” يتضمن الدخول إلى الخدمات، ثم اختيار “الأحوال المدنية”، وبعدها التوجه إلى “خدمات الهوية الوطنية”، وأخيرًا اختيار خدمة “تجديد الهوية الوطنية” واستكمال البيانات المطلوبة.
ويأتي ذلك ضمن منظومة التحول الرقمي التي تشهدها المملكة، والتي تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول إليها عبر القنوات الإلكترونية، بما يحقق تجربة أكثر سرعة ومرونة للمواطنين.