أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية موقف إلغاء بلاغ فقدان الهوية الوطنية بعد تسجيله عبر منصة أبشر، وذلك ردًا على استفسار ورد إلى حسابها الرسمي على منصة «إكس» من أحد المستفيدين بشأن وجود بلاغ فقدان مسجل على بطاقة الهوية الوطنية، رغم أن البطاقة لا تزال بحوزته منذ سنوات.
وجاء سؤال المستفيد حول إمكانية إلغاء بلاغ فقدان بطاقة الأحوال، بعد أن فوجئ بوجود البلاغ المسجل، متسائلًا عن الطريقة النظامية لإلغاء البلاغ واستعادة وضع البطاقة كما كان.
وردت الأحوال المدنية موضحة أنه لا يمكن إلغاء بلاغ فقدان الهوية الوطنية بعد تسجيله، مؤكدة أن المستفيد مطالب باستكمال الإجراءات النظامية الخاصة بإصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود، حتى في حال العثور على البطاقة أو استمرار وجودها معه.
ويأتي هذا التوضيح ضمن ردود الأحوال المدنية المتواصلة على استفسارات المواطنين عبر قنواتها الرسمية، بهدف شرح آلية التعامل مع خدمات الهوية الوطنية، وتوضيح الإجراءات المرتبطة ببلاغات الفقد وإصدار البدل.
لا يمكن إلغاء بلاغ فقدان الهوية
أكدت الأحوال المدنية أن بلاغ فقدان الهوية الوطنية لا يمكن التراجع عنه بعد تسجيله، ولذلك يجب على المستفيد استكمال خطوات إصدار بطاقة بدل مفقود من خلال منصة أبشر.
ويعني ذلك أن تسجيل البلاغ يترتب عليه بدء إجراء رسمي مرتبط بوثيقة الهوية الوطنية، ولا تتم إعادة تفعيل البطاقة المبلغ عن فقدها بمجرد العثور عليها أو استمرار الاحتفاظ بها، بل يصبح الحل النظامي هو إصدار بطاقة جديدة بدل مفقود.
وتستهدف هذه الآلية حماية بيانات المواطنين وضمان عدم استخدام الوثائق المبلغ عن فقدها في أي معاملات غير نظامية، إذ تعد بطاقة الهوية الوطنية وثيقة أساسية لإثبات الشخصية داخل المملكة، وترتبط بالعديد من الخدمات الحكومية والخاصة.
إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود عبر أبشر
وأشارت الأحوال المدنية إلى أن خدمة إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود تتيح للمواطن إصدار بطاقة جديدة بعد الإبلاغ عن فقد الهوية من خلال منصة أبشر.
وتوفر الخدمة إمكانية استكمال الطلب إلكترونيًا، مع إتاحة توصيل بطاقة الهوية الوطنية الجديدة إلى العنوان الوطني المسجل، بما يسهل على المستفيد إنهاء الإجراء دون الحاجة إلى مراجعات متعددة.
وتعد خدمة بدل مفقود من الخدمات المهمة التي تقدمها منصة أبشر ضمن خدمات الأحوال المدنية، حيث تمكن المواطنين من التعامل مع حالات فقدان الوثائق الرسمية بطريقة منظمة وسريعة، مع ربط الإجراء بالعنوان الوطني لضمان وصول البطاقة الجديدة إلى صاحبها.
خطوات إصدار بدل مفقود للهوية الوطنية
حددت الأحوال المدنية خطوات تنفيذ خدمة إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود عبر منصة أبشر، وذلك من خلال تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد في المنصة، ثم اختيار الخدمات المطلوبة وفق المسار المحدد.
وتبدأ الخطوات بالدخول إلى منصة أبشر، ثم اختيار «خدمات» من تبويب «خدماتي»، وبعد ذلك يتم اختيار «الأحوال المدنية»، ثم الدخول إلى «خدمات الهوية الوطنية».
وبعد الوصول إلى خدمات الهوية الوطنية، يختار المستفيد خدمة «إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود»، ثم يستكمل البيانات المطلوبة وفق التعليمات التي تظهر له داخل المنصة.
وتتيح هذه الخطوات للمواطن تقديم الطلب بشكل إلكتروني، ومتابعة الإجراءات المرتبطة بإصدار البطاقة الجديدة، مع إمكانية الاستفادة من خدمة التوصيل إلى العنوان الوطني.
أهمية الإبلاغ عن فقد الهوية
يمثل الإبلاغ عن فقد الهوية الوطنية إجراءً مهمًا لحماية صاحب البطاقة من أي استخدام غير مشروع للوثيقة المفقودة، خاصة أن الهوية الوطنية تستخدم في إثبات الشخصية وإنجاز المعاملات الرسمية والمصرفية والخدمية.
ولهذا تشدد الأحوال المدنية على ضرورة الالتزام بالإجراءات النظامية عند فقدان الهوية، وعدم التهاون في تسجيل البلاغ عند التأكد من فقد البطاقة، حتى يتم حماية بيانات المستفيد وتوثيق الحالة رسميًا.
وفي المقابل، يجب التأكد جيدًا قبل تقديم بلاغ الفقد، لأن البلاغ بعد تسجيله لا يمكن إلغاؤه، ويترتب عليه ضرورة إصدار بطاقة هوية وطنية جديدة بدل مفقود.
هل يمكن استخدام البطاقة بعد بلاغ الفقد؟
بناءً على توضيح الأحوال المدنية، فإن البطاقة التي تم تسجيل بلاغ فقد بشأنها لا يتم التعامل معها باعتبارها وثيقة سارية للاستخدام المعتاد بعد البلاغ، حتى لو عثر عليها صاحبها لاحقًا.
وبالتالي، فإن الإجراء الصحيح هو استكمال إصدار بدل مفقود، والاعتماد على البطاقة الجديدة بعد صدورها، بدلًا من محاولة إلغاء البلاغ أو استخدام البطاقة القديمة في المعاملات الرسمية.
ويعكس هذا التنظيم حرص الجهات المختصة على ضبط وثائق الهوية الوطنية، ومنع ازدواجية الاستخدام أو بقاء وثائق مبلغ عن فقدها قيد التداول، بما يعزز موثوقية الخدمات الحكومية والبيانات الرسمية.
وبذلك، أوضحت الأحوال المدنية أن إلغاء بلاغ فقدان الهوية الوطنية غير متاح بعد تقديمه، وأن المستفيد يجب عليه إكمال إجراءات إصدار بدل مفقود عبر منصة أبشر، مع إمكانية توصيل الهوية الجديدة إلى العنوان الوطني المسجل.