دعت وزارة الحج والعمرة ضيوف الرحمن إلى الاستفادة من مراكز “نسك عناية” المنتشرة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة وجدة، لما توفره من خدمات ميدانية تهدف إلى تسهيل وصول الحجاج إلى الدعم والإرشاد في الوقت المناسب، بما يعزز راحتهم ويساعدهم على أداء مناسكهم بسهولة ويسر.
خدمات إرشاد ودعم ميداني متكامل
تقدم مراكز “نسك عناية” مجموعة متنوعة من الخدمات تشمل الإرشاد والتوجيه، والإجابة عن الاستفسارات، واستقبال البلاغات، إضافة إلى مساعدة الحجاج في الوصول إلى وجهاتهم داخل المشاعر المقدسة، بما يسهم في تقليل التحديات المرتبطة بالتنقل وتحسين تجربة الحاج بشكل عام.
انتشار واسع وتغطية جغرافية شاملة
تضم المنظومة 38 مركزًا رئيسيًا، إلى جانب أكثر من 160 موقع تقديم خدمة موزعة في مناطق وجود ضيوف الرحمن، مدعومة بفرق ميدانية ونقاط خدمة متنقلة تصل إلى مواقع الكثافة، لضمان تقديم الدعم في المكان والوقت المناسبين دون الحاجة إلى تنقل الحاج.
جاهزية عالية وخدمات متواصلة
قدمت مراكز “نسك عناية” منذ بداية ذي القعدة وحتى اليوم أكثر من 130 ألف خدمة، شملت الإرشاد والاستفسارات والخدمات الإثرائية والدعم المرتبط بتطبيق “نسك”، إضافة إلى التعامل مع البلاغات وحالات الضياع، بما يعكس جاهزية المنظومة الميدانية وكفاءة استجابتها لاحتياجات ضيوف الرحمن.