أوضح برنامج حساب المواطن آلية تقديم الاعتراض المالي على الدفعات، وذلك بعد انتهاء إيداع الدفعة 103 الخاصة بشهر يونيو 2026، والتي شملت المستفيدين المكتملة طلباتهم، متضمنة الدعم الإضافي المقرر.
وقال البرنامج إن المستفيد يمكنه تقديم اعتراض مالي على الدفعة بعد أن تظهر حالتها في حسابه باعتبارها «مدفوعة»، موضحًا أن الاعتراض يتم إلكترونيًا من خلال حساب المستفيد عبر البوابة الرسمية، وباتباع خطوات محددة تبدأ بالدخول إلى صفحة الدفعات المالية، ثم اختيار الدفعة محل الاعتراض، وتحديد نوع المشكلة المرتبطة بها.
وأضاف حساب المواطن أن تقديم الاعتراض المالي يكون متاحًا خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الدفعة، بما يمنح المستفيد فرصة كافية لمراجعة تفاصيل الدعم المصروف، والتأكد من قيمة الاستحقاق، ثم تقديم طلب الاعتراض في حال وجود نقص في المبلغ أو عدم استلام الدفعة أو ظهور قيمة الدعم بصفر.
وتشمل خطوات تقديم الاعتراض المالي الدخول إلى حساب المستفيد في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، ثم اختيار صفحة «الدفعات المالية»، وبعد ذلك الدخول إلى قائمة الدفعات، حيث تظهر تفاصيل كل دفعة وبجوارها خيار تقديم الاعتراض. وبعد الضغط على خيار الاعتراض، يقوم المستفيد بتحديد نوع الاعتراض المناسب، ثم الضغط على إرسال لاستكمال الطلب.
وأوضح البرنامج أن أنواع الاعتراض المالي تشمل «دفعة ناقصة أو صفر»، وهي الحالة التي يرى فيها المستفيد أن المبلغ المصروف أقل من المستحق أو أن قيمة الدفعة ظهرت صفرًا، كما تشمل «دفعة لم تُستلم»، وفي هذه الحالة يتعين على المستفيد تقديم كشف حساب بنكي يثبت عدم إيداع مبلغ الدعم في حسابه.
وأكد حساب المواطن أن المستفيد يحق له تقديم اعتراض مالي مرتين فقط على كل دفعة، وهو ما يتطلب مراجعة البيانات بعناية قبل إرسال الطلب، والتأكد من اختيار نوع الاعتراض الصحيح وإرفاق المستندات المطلوبة إذا كانت الحالة تستدعي ذلك، حتى تتم دراسة الاعتراض بشكل سليم.
وأشار البرنامج إلى أنه في حال تقديم الاعتراض المالي والموافقة عليه بعد دراسته، يتم صرف الدعم المستحق للمستفيد بأثر رجعي، وفق الضوابط المعتمدة، لافتًا إلى أنه لا يتم التعويض بأكثر من خمسة أشهر، حتى في حال وجود فروقات مالية مرتبطة بمدد أطول.
وكان برنامج حساب المواطن قد أعلن الانتهاء من إيداع دعم الدفعة 103 لشهر يونيو 2026، شاملًا الدعم الإضافي للمستفيدين المكتملة طلباتهم. وبلغ إجمالي مبالغ الدعم لهذه الدفعة 3 مليارات ريال، استفاد منها 9.8 مليون مستفيد وتابع شملهم الدعم خلال شهر يونيو.
ويتيح البرنامج للمستفيدين إمكانية الاستعلام عن تفاصيل الدفعات المالية بسهولة من خلال البوابة الإلكترونية أو تطبيق حساب المواطن، بما يساعدهم على متابعة حالة الدفعة، ومعرفة قيمة الدعم، والتحقق من بيانات الإيداع، ومراجعة أي فروقات قد تظهر في قيمة الاستحقاق.
ويمكن الاطلاع على ملخص وتفاصيل الدفعات المالية عبر تطبيق حساب المواطن من خلال الدخول إلى التطبيق، ثم التوجه إلى ملف المستفيد، والضغط على أعلى الصفحة لإظهار القائمة، وبعد ذلك اختيار خانة «إحصائيات الحساب»، حيث تظهر بيانات الدفعات المالية والمبالغ المرتبطة بها.
وتأتي خدمة الاعتراض المالي ضمن الخدمات المهمة التي يوفرها برنامج حساب المواطن لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، ومعالجة أي ملاحظات قد تتعلق بقيمة الدفعة أو حالة الإيداع. كما تساعد هذه الخدمة في تمكين المستفيد من مراجعة وضعه المالي داخل البرنامج وتقديم ملاحظاته بطريقة إلكترونية منظمة.
ويؤكد البرنامج بشكل مستمر أهمية تحديث بيانات المستفيدين والإفصاح الصحيح عن الدخل ومصادره، باعتبار أن البيانات المسجلة تؤثر بشكل مباشر على الأهلية وقيمة الاستحقاق. وقد يؤدي عدم تحديث البيانات أو وجود اختلافات في المعلومات إلى نقص قيمة الدعم أو عدم نزول الدفعة في بعض الحالات.
وينصح حساب المواطن المستفيدين بمراجعة تفاصيل الدفعة فور ظهورها، والتأكد من حالة الصرف وقيمة الدعم، ثم تقديم الاعتراض المالي خلال المدة النظامية إذا وجدت مشكلة، مع الاحتفاظ بأي مستندات داعمة مثل كشف الحساب البنكي، خاصة في حالات عدم استلام الدفعة.
وبذلك يكون برنامج حساب المواطن قد حدد للمستفيدين مسارًا واضحًا لتقديم الاعتراض المالي على الدفعة، يبدأ بانتظار ظهور حالة الدفعة «مدفوعة»، ثم الدخول إلى الدفعات المالية، واختيار نوع الاعتراض، وإرسال الطلب خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الدفعة.