أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية آلية إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود إلكترونيًا عبر منصة أبشر، وذلك ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل إنجاز المعاملات للمواطنين دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية.
وأكدت الوكالة أن الخدمة تتيح للمواطنين الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية وطلب إصدار بطاقة بدل مفقود إلكترونيًا، مع إمكانية توصيل الوثيقة الجديدة إلى العنوان الوطني المسجل للمستفيد، بما يوفر الوقت والجهد ويعزز جودة الخدمات الحكومية الرقمية.
خطوات إصدار هوية وطنية بدل مفقود عبر أبشر
حددت الأحوال المدنية خطوات إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود على النحو التالي:
- تسجيل الدخول إلى منصة أو تطبيق أبشر.
- اختيار خدمات الهوية الوطنية.
- الدخول إلى خدمة إعادة إصدار الهوية الوطنية.
- تحديد خيار الهوية مفقودة.
- استكمال البيانات المطلوبة وإرسال الطلب إلكترونيًا.
- انتظار استكمال إجراءات الإصدار وتسليم الهوية الجديدة عبر العنوان الوطني المسجل، وفق الضوابط المعتمدة.
وأكدت وكالة الأحوال المدنية أن الخدمة تأتي ضمن حزمة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية عبر منصة أبشر، بهدف تسهيل حصول المواطنين على الوثائق الرسمية بسرعة وكفاءة، ودعم مستهدفات التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية.