كشفت منصة "أبشر"  الإجراء المتبع حال تم رفض إصدار الهوية الوطنية.

وأوضحت في ردها على استفسار أحد المواطنين أرسل استفسار عبر حسابها على "تويتر"، أنه لابد التسجيل بمنصة "أبشر" واتباع الخطوات التالية:

1- اختيار خدماتي

2- خدمات

3- الأحوال المدنية

4- خدمات الهوية الوطنية

5-عرض الطلبات ومتابعة الطلب

وفي وقت سابق، أكدت منصة أبشر، أنه في حال انتهاء صلاحية الهوية الوطنية ولم يتم التجديد قبل الانتهاء يتطلب سداد غرامة التأخير.