شارك الرئيس التنفيذي لشركة لوفتهانزا الألمانية للطيران جينس ريتر، طاقم المضيفين، في رحلة جوية بين الرياض والبحرين كمضيف، على متن طائرة "Airbus A330"، وذلك دون الإفصاح عن هويته.
وقدم "ريتر" خدمة الضيافة لمسافري درجة الأعمال في رحلة الذهاب، ومسافري الدرجة السياحية في رحلة العودة، بهدف متابعة مستوى الخدمات، وقياس مدى رضا العملاء عن شركته.
Leading by example
Jens Ritter has become the latest executive to lead from the frontline in recent months. The chief of the flag carrier of Germany served as an additional flight attendant to help crew on the way to Riyadh and Bahrain. (2/3) pic.twitter.com/OSzEG1qUcj
— Simple Flying (@simple_flying) August 21, 2023
وعن تجربته، تحدث "ريتر" قائلا إنه "تعلم خلال ساعات الرحلة أشياء كثيرة، وأن عمله سيختلف بعد عودته إلى مكتبه، وذلك عقب الشعور بما يتم عمله على الطائرة وما يواجهه المسافر وطاقم الخدمة على متن الطائرة".
واعتبر الرئيس التنفيذي لـ"لوفتهانزا" أنه من المثير للاهتمام تلبية رغبات الضيوف بشكل فردي، والتعامل مع الشخصيات المختلفة التي يتمتع بها كل مسافر، متابعًا أنه اندهش من مدى التنظيم المطلوب من طاقم الخدمة والمهام التي يقومون بها.