قامت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء باتخاذ الإجراءات اللازمة وإيداع التعويضات المالية تلقائيًا لجميع المستهلكين المتضررين من الانقطاعات المتكررة في خدمة الكهرباء التي شهدتها محافظة شرورة مؤخرًا دون الحاجة لتقديم شكاوى أو طلبات مسبقة.
واستنادًا إلى توجيهات مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء ، قامت الشركة السعودية للكهرباء بإيداع المبالغ المستحقة للتعويضات الآلية في حسابات المستفيدين في مدة قياسية بلغت عشرة أيام عمل منذ تاريخ حدوث الانقطاع.
وأكدت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء أن هذه الخطوة تأتي ضمن التزامها الراسخ بترسيخ معايير الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات الكهربائية ، وحماية حقوق المستهلكين ، والتحسين المستمر للخدمات.
كما تندرج هذه المبادرة تحت مسؤوليات ومهام الهيئة المنصوص عليها في اللوائح والنظم المتبعة في مجال تنظيم وتنمية قطاع الكهرباء في المملكة.
وتم إيداع مبالغ التعويض الآلي في حسابات المستهلكين دون الحاجة منهم لتقديم طلبات رسمية أو تدخل شخصي لمتابعة الشكوى. وتدرك الهيئة مدى تأثير انقطاع التيار الكهربائي على حياة وأنشطة السكان اليومية ، وخاصة الحالات الطبية الحرجة والأسر المقيمة في مساكن الإيجار والمصاعب الأخرى التي ربما تعرضوا لها.
وللتواصل مع الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء ولمزيد من الاستفسارات والشكاوى ، دعت الهيئة جميع المستهلكين إلى الاستفادة من قنوات الاتصال المتاحة لها ، مثل موقع الهيئة الرسمي (sera.gov.sa) أو من خلال وسائل الاتصال المنشورة على موقع الهيئة وصفحات التواصل الاجتماعي.