سخّرت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية إمكاناتها البشرية والتقنية خلال موسم حج 1447هـ، عبر حزمة من الخدمات الميدانية المخصصة لخدمة ضيوف الرحمن والعاملين في موسم الحج، ضمن منظومة متكاملة من الجهات الحكومية التي تعمل على توفير أعلى مستويات الخدمة والرعاية للحجاج.
وتأتي مشاركة الأحوال المدنية في إطار الجهود المستمرة لتيسير الإجراءات الميدانية وتقديم الخدمات بشكل سريع وفعّال، بما يضمن معالجة الحالات الطارئة وتقديم الدعم اللازم للحجاج والعاملين في مختلف المواقع المرتبطة بموسم الحج.
خدمات ميدانية لدعم الحجاج والعاملين
وشملت الخدمات المقدمة دعم العاملين في الحج من الجهات الحكومية والخاصة، إضافة إلى تسجيل الواقعات المدنية المتعلقة بحجاج بيت الله الحرام، بما يسهم في تسهيل الإجراءات الرسمية وإنجازها بكفاءة عالية خلال فترة زمنية قصيرة.
وأكدت الأحوال المدنية حرصها على تقديم خدماتها بمرونة وسرعة، بما يتناسب مع طبيعة الموسم وكثافة الأعداد، عبر كوادر ميدانية مؤهلة تعمل على مدار الساعة لخدمة المستفيدين.
عربة متنقلة لتسهيل الوصول للخدمات
ووفرت الأحوال المدنية خدماتها من خلال عربة متنقلة تمركزت أمام مبنى مجمع الجهات الحكومية بحي العوالي في مكة المكرمة، بهدف تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب الثابتة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن خطط التطوير والتحول الرقمي التي تنتهجها وزارة الداخلية، لتعزيز جودة الخدمات الحكومية المقدمة للحجاج ورفع مستوى الكفاءة التشغيلية خلال موسم الحج.
تكامل حكومي لخدمة ضيوف الرحمن
وتعكس مشاركة الأحوال المدنية مستوى التكامل بين القطاعات الحكومية المشاركة في الحج، عبر منظومة عمل موحدة تهدف إلى تقديم خدمات نوعية لضيوف الرحمن، بما يسهم في تعزيز تجربتهم وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.