أوضحت منصة «مساند»، المعنية بخدمات العمالة المنزلية، شرطًا مهمًا يتعلق بإمكانية تقديم بلاغ تغيب ضد العامل أو العاملة المنزلية، وذلك ردًا على استفسار ورد إلى حسابها الرسمي عبر منصة «إكس» بشأن حالة عاملة منزلية أوشكت إقامتها على الانتهاء.
وجاء الاستفسار من أحد المستفيدين الذي أوضح أنه يرغب في الإبلاغ عن تغيب عاملة منزلية، إلا أن النظام يظهر له أن مدة صلاحية إقامة العاملة المتبقية أقل من 60 يومًا، وأنه مطالب بتجديد الإقامة قبل إتمام البلاغ.
وردت منصة مساند موضحة أنه يشترط أن تكون إقامة العامل أو العاملة المنزلية سارية لمدة لا تقل عن 60 يومًا عند تقديم بلاغ التغيب، بما يعني أن قرب انتهاء الإقامة قد يمنع إتمام البلاغ عبر القنوات المعتمدة قبل استيفاء هذا الشرط.
ويعد هذا التوضيح من التنبيهات المهمة لأصحاب العمل والأسر المستفيدة من خدمات العمالة المنزلية، خاصة أن بلاغات التغيب ترتبط بعدد من المتطلبات النظامية التي يجب توافرها قبل تقديم الطلب، ومن بينها صلاحية الإقامة ومدى مطابقة البيانات المسجلة في الأنظمة الرسمية.
وأكدت منصة مساند، من خلال ردها، أن وجود إقامة سارية بما لا يقل عن 60 يومًا يعد شرطًا أساسيًا عند الإبلاغ، وهو ما يستدعي من صاحب العمل التأكد من وضع الإقامة قبل البدء في إجراءات البلاغ، حتى لا يتعذر تنفيذ الخدمة أو يظهر للمستفيد طلب بتجديد الإقامة أولًا.
وتقدم منصة مساند مجموعة من الخدمات المرتبطة بقطاع العمالة المنزلية في المملكة، من بينها خدمات الاستقدام، وإدارة العقود، ومتابعة حالة الطلبات، والتواصل مع الجهات المعنية، إلى جانب تقديم الإرشادات والرد على استفسارات المستفيدين بشأن الإجراءات النظامية.
وفي الحالات التي يواجه فيها صاحب العمل مشكلة في تنفيذ الخدمة أو يحتاج إلى مزيد من التفاصيل بشأن بلاغات التغيب أو صلاحية الإقامة، أوضحت منصة مساند أنه يمكن التواصل مع مركز العناية بالمستفيدين عبر الرقم 920002866، للحصول على الدعم اللازم ومعرفة الإجراء المناسب حسب الحالة.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص المنصة على توعية المستفيدين بالمتطلبات النظامية المتعلقة بخدمات العمالة المنزلية، وتجنب الأخطاء التي قد تؤدي إلى تعذر تنفيذ الطلبات، خاصة في الحالات المرتبطة بالإقامات وتجديدها والبلاغات النظامية.
وتبرز أهمية متابعة صلاحية إقامة العامل أو العاملة المنزلية بشكل دوري، لأن انتهاء الإقامة أو قرب انتهائها قد يؤثر في إمكانية تنفيذ بعض الخدمات الإلكترونية، ومنها بلاغات التغيب، وهو ما يجعل تجديد الإقامة في الوقت المناسب خطوة ضرورية لضمان استمرار الاستفادة من الخدمات المتاحة دون عوائق.
كما أن الالتزام بالضوابط المعلنة من الجهات الرسمية يساعد على تنظيم العلاقة بين صاحب العمل والعامل المنزلي، ويضمن تنفيذ الإجراءات بطريقة نظامية تحفظ حقوق جميع الأطراف، سواء في حالات استمرار العمل أو عند حدوث خلافات أو تغيب العامل عن العمل.
ودعت منصة مساند المستفيدين إلى الرجوع إلى قنواتها الرسمية للحصول على المعلومات الموثوقة، وعدم الاعتماد على الاجتهادات أو المعلومات غير الرسمية المتداولة، خصوصًا في المسائل المرتبطة بالعمالة المنزلية، والإقامة، والبلاغات، والخدمات الإلكترونية.