انتقد الكاتب إبراهيم العقيلي وضع مدراء في مستويات إدارية متوسطة وأقل من المتوسطة حواجز تعيق وصول المواطن والمراجع إليهم.
وقال العقيلي في مقابلة مع برنامج “يا هلا” على قناة “روتانا خليجية” إن هناك قاعدة حتمية في علم الإدارة وهي “تدوير القيادات” و”تدوير مدراء الإدارات” على الأقل كل عام.
وأضاف أن صوت العميل ورأي المراجع وتقييم المُتلقي يجب أن يكون لهما الأولوية في تقييم مدراء الإدارات ومساعديهم والطاقم المحيط بهم ممّن يعزلونهم عن المراجعين ويضخمون أدوارهم، وبالتالي يحولون دون وصول رأي الجمهور الحقيقي بشأن أدائهم”.