وافقت شركة آبل على دفع 250 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية جماعية في الولايات المتحدة، تتهمها بتضليل المستخدمين بشأن توفر مزايا الذكاء الاصطناعي «Apple Intelligence» التي رُوّج لها عند إطلاق بعض إصدارات هواتف آيفون خلال العامين الماضيين.
وتأتي هذه التسوية في وقت تتزايد فيه الانتقادات الموجهة للشركة بشأن وعودها التسويقية المتعلقة بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وتشمل التسوية المقترحة المستخدمين الذين اشتروا هواتف آيفون 15 برو أو أي إصدار من سلسلة آيفون 16 خلال الفترة الممتدة من 10 يونيو 2024 حتى 29 مارس 2025 داخل الولايات المتحدة.
وبحسب فريق المحاماة المشرف على القضية، قد يحصل كل مستخدم مؤهل على تعويض يتراوح بين 25 دولارًا وقد يصل إلى 95 دولارًا عن كل جهاز، وذلك وفق عدد المطالبات المقدمة وآليات التوزيع النهائية.
اتهامات بالتضليل حول مزايا الذكاء الاصطناعي
تعود جذور القضية إلى دعوى رُفعت عام 2025، اتهمت فيها آبل بالترويج لميزات ذكاء اصطناعي متقدمة على أنها ستكون جاهزة مع إطلاق آيفون 16، رغم أن هذه المزايا كانت محدودة أو غير متوفرة عند طرح الأجهزة في الأسواق. وأشارت الدعوى إلى أن الشركة قدمت انطباعًا للمستهلكين بأن الهواتف ستتضمن قدرات متقدمة فور الإطلاق، وهو ما لم يحدث بالشكل المعلن.
وخلال مؤتمر المطورين WWDC في يونيو 2024، استعرضت آبل مجموعة من مزايا الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نسخة محسّنة من المساعد الصوتي «سيري» وأكثر تخصيصًا للمستخدم. إلا أن إطلاق آيفون 16 في سبتمبر من العام نفسه لم يتضمن معظم هذه الخصائص، ما أثار موجة من الجدل حول مصداقية الإعلانات الترويجية.
رد آبل: التسوية دون اعتراف بالخطأ
رغم الموافقة على التسوية، نفت آبل ارتكاب أي مخالفات قانونية، مؤكدة أن قرارها يهدف إلى إنهاء النزاع والتركيز على تطوير منتجاتها. وأوضحت الشركة أنها بدأت بالفعل طرح عدد من مزايا «Apple Intelligence» تدريجيًا، مثل أدوات الكتابة، وميزة «Genmoji»، ومزايا الترجمة الفورية، إضافة إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في المساعد الصوتي سيري بشكل تدريجي.
كما أشارت تقارير تنظيمية في الولايات المتحدة إلى مطالبات سابقة بحذف عبارات تسويقية اعتُبرت مضللة من موقع الشركة، إلى جانب سحب إعلان ترويجي لهاتف آيفون 16. وتؤكد آبل أنها تواصل العمل على تطوير النسخة الأكثر تقدمًا من «سيري» خلال الفترة المقبلة، في إطار توسعها في خدمات الذكاء الاصطناعي.