أكدت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية أنه لا يتم فرض أي رسوم أو غرامات مالية عند إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل تالف لأول مرة، وذلك ردًا على استفسار ورد عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس”.
وأوضحت الأحوال المدنية أن خدمة إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل تالف تُعد من الخدمات الإلكترونية الميسرة التي تتيح للمواطنين طلب إصدار بطاقة جديدة في حال تعرض البطاقة الحالية للتلف، دون الحاجة إلى دفع أي رسوم إضافية في هذه الحالة.
وأضافت الوكالة أن الخدمة تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين وتقليل الحاجة لمراجعة مكاتب الأحوال المدنية، حيث يمكن تنفيذ الطلب بشكل إلكتروني كامل عبر تطبيق أبشر، مع إمكانية توصيل بطاقة الهوية الجديدة إلى عنوان المستفيد المسجل.
وتأتي هذه الخدمة ضمن سلسلة الخدمات الرقمية التي تقدمها الأحوال المدنية عبر منصة “أبشر”، والتي تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الحكومية، وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين، بما يتماشى مع خطط التحول الرقمي في المملكة.
كما أوضحت الأحوال المدنية خطوات إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل تالف إلكترونيًا، حيث تبدأ العملية بتسجيل الدخول إلى تطبيق “أبشر”، ثم الدخول إلى “خدماتي”، واختيار “الأحوال المدنية”، ومن ثم اختيار خدمة “إعادة إصدار الهوية الوطنية”، يلي ذلك تحديد نوع الطلب وهو “هوية تالفة”، وإكمال البيانات المطلوبة لإتمام العملية.
وأكدت الوكالة أن الخدمة متاحة لجميع المواطنين الذين تعرضت بطاقاتهم للتلف، مع ضرورة التأكد من صحة البيانات المسجلة، لضمان وصول البطاقة الجديدة بشكل صحيح إلى المستفيد.
وتأتي هذه التوضيحات في إطار حرص الأحوال المدنية على الرد على استفسارات المواطنين بشكل مباشر، وتوضيح الإجراءات النظامية المتعلقة بإصدار وتجديد الوثائق الرسمية، بما يعزز الشفافية وسهولة الوصول إلى المعلومات.
كما تهدف هذه الخدمات إلى دعم التحول الرقمي في قطاع الأحوال المدنية، وتقديم حلول إلكترونية متكاملة تقلل من الازدحام في المكاتب، وتوفر تجربة مستخدم أكثر سهولة ومرونة.