كشفت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية موقف جواز السفر السعودي الإلكتروني المصدر لأول مرة من التفعيل بعد استلامه، وذلك ردًا على استفسار ورد إلى حسابها الرسمي عبر منصة «إكس»، بشأن ما إذا كان المواطن بحاجة إلى إجراء إضافي بعد وصول الجواز الجديد عبر البريد.
وجاء الاستفسار من أحد المتابعين، قال فيه إنه أصدر أول جواز سفر إلكتروني له، وليس لديه أي جوازات سابقة، وتم توصيل الجواز إليه عبر «سبل»، متسائلًا عما إذا كان يحتاج إلى تفعيله بعد الاستلام، أم أن الجواز يكون جاهزًا للاستخدام مباشرة.
وأكدت «الجوازات» في ردها أن جواز السفر السعودي المصدر لأول مرة لا يحتاج إلى تفعيل بعد استلامه، موضحة أن المواطن لا يكون مطالبًا باتخاذ إجراء إضافي لتفعيل الجواز الجديد، ما دام قد تم إصداره وتسليمه وفق الإجراءات النظامية المعتمدة.
ويأتي هذا التوضيح في إطار تفاعل المديرية العامة للجوازات مع استفسارات المواطنين والمستفيدين من خدماتها الإلكترونية، خاصة مع توسع الاعتماد على الخدمات الرقمية في إصدار وتجديد جوازات السفر عبر منصة «أبشر»، بما يسهل على المواطنين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى مراجعة فروع الجوازات إلا في الحالات التي تتطلب ذلك.
ويعد جواز السفر السعودي الإلكتروني من الخدمات التي شهدت اهتمامًا متزايدًا خلال الفترة الأخيرة، مع اعتماد آليات أكثر تطورًا في إجراءات الإصدار والتجديد والتوصيل، بما يواكب التحول الرقمي في الخدمات الحكومية داخل المملكة، ويمنح المستفيدين تجربة أكثر سرعة وسهولة.
وتتيح الخدمات الإلكترونية المرتبطة بجواز السفر السعودي للمواطنين تنفيذ العديد من الإجراءات عبر منصة «أبشر»، سواء فيما يتعلق بإصدار الجواز أو تجديده أو متابعة حالته أو طلب إيصاله عبر البريد، وذلك ضمن منظومة رقمية تستهدف تقليل الوقت والجهد، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وفي سياق متصل، كانت المديرية العامة للجوازات قد أوضحت خطوات الإبلاغ عن فقدان جواز السفر السعودي لأفراد الأسرة من خلال منصة «أبشر»، وهي خدمة مهمة تتيح لرب الأسرة أو المستفيد التعامل مع حالات فقدان الجواز إلكترونيًا، بما يضمن تسجيل البلاغ رسميًا واتخاذ الإجراءات المطلوبة وفق الضوابط المعمول بها.
وتبدأ خطوات الإبلاغ عن فقدان جواز السفر بالدخول إلى منصة «أبشر»، ثم اختيار خدمات أفراد الأسرة، وبعد ذلك الدخول إلى خدمات جواز السفر السعودي لأفراد الأسرة، ثم تقديم طلب جديد، واختيار المستفيد، والضغط على خدمة «إبلاغ عن فقدان الجواز».
وتساعد هذه الخدمة في تسهيل التعامل مع حالات فقدان جواز السفر، خاصة إذا كان الجواز يخص أحد أفراد الأسرة، إذ يتمكن المستفيد من رفع البلاغ إلكترونيًا بدلًا من البحث عن إجراءات تقليدية قد تستغرق وقتًا أطول، مع ضرورة الالتزام بما تطلبه الجهات المختصة من بيانات أو مستندات عند تقديم البلاغ.
ويعكس رد «الجوازات» على استفسار تفعيل الجواز المصدر لأول مرة أهمية متابعة الحسابات الرسمية للجهات الحكومية للحصول على المعلومات الدقيقة، خاصة في المسائل المرتبطة بالوثائق الرسمية والسفر، إذ قد يتداول بعض المستخدمين معلومات غير دقيقة بشأن ضرورة تفعيل الجواز أو مراجعة جهة معينة بعد استلامه.
وبحسب التوضيح الصادر عن المديرية، فإن المواطن الذي يحصل على جواز سفر سعودي إلكتروني لأول مرة، ويتم توصيله إليه بنجاح، لا يحتاج إلى خطوة تفعيل مستقلة، بل يكون الجواز صادرًا وفق النظام وجاهزًا للاستخدام، مع ضرورة التأكد من صحة البيانات والمحافظة على الوثيقة الرسمية من التلف أو الفقدان.
وتواصل المديرية العامة للجوازات تقديم إرشاداتها للمواطنين والمقيمين عبر منصاتها الرسمية، بهدف توضيح الإجراءات النظامية والرد على الأسئلة المتكررة، بما يسهم في رفع الوعي بالخدمات الإلكترونية وتسهيل الاستفادة منها، خصوصًا مع ارتباط جواز السفر بإجراءات السفر والتنقل خارج المملكة.