أوضح برنامج حساب المواطن طريقة تأجيل موعد الزيارة الميدانية للمستفيدين، وذلك ردًا على استفسارات عدد من المواطنين بشأن آلية التعامل مع المواعيد المحددة للزيارات، خاصة في الحالات التي يتعذر فيها على المستفيد الحضور أو استقبال الباحث الاجتماعي في الموعد المقرر.
وقال الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين في برنامج حساب المواطن، عبر منصة «إكس»، إن المستفيدين الراغبين في تأجيل موعد الزيارة الميدانية يمكنهم التواصل مع مركز تنسيق الزيارات من خلال الأرقام المخصصة لذلك، وهي: 8005000006 و920031455.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص البرنامج على تنظيم إجراءات الزيارات الميدانية، وضمان تواصل المستفيدين مع الجهات المختصة في حال وجود أي ظرف يمنعهم من الالتزام بالموعد المحدد، بما يساعد على تجنب أي تأثيرات قد تطال حالة الأهلية داخل البرنامج.
وشدد حساب المواطن على أهمية التجاوب مع إجراءات الزيارات الميدانية، موضحًا أن عدم التعاون مع الزيارة أو التخلف عن الموعد المحدد قد ينعكس على أهلية المستفيد، خاصة إذا كان مسجلًا في البرنامج بصفته فردًا مستقلًا.
وأوضح البرنامج أن الزيارة الميدانية تأتي ضمن الإجراءات التي تهدف إلى التحقق من بيانات المستفيد المستقل، والتأكد من صحة المعلومات المقدمة، بما يضمن وصول الدعم إلى المستحقين وفق الضوابط المعتمدة.
وأكد حساب المواطن أن رفض المستفيد المستقل طلب الزيارة الميدانية، أو عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي، أو الامتناع عن تزويده بالمعلومات المطلوبة، قد يؤدي إلى تأثر أهليته في البرنامج، وهو ما يستدعي من المستفيدين التعامل بجدية مع طلبات الزيارة والالتزام بالإجراءات النظامية.
كما أشار البرنامج إلى أن التخلف عن الموعد المحدد للزيارة الميدانية دون تنسيق مسبق أو تواصل مع مركز تنسيق الزيارات قد يؤثر كذلك على أهلية الفرد المستقل، لذلك دعا المستفيدين إلى التواصل عبر الأرقام الرسمية في حال الحاجة إلى تأجيل الموعد أو إعادة التنسيق بشأنه.
وتعد الزيارات الميدانية إحدى الأدوات التي يعتمد عليها برنامج حساب المواطن للتحقق من استقلالية بعض المستفيدين، ومراجعة البيانات المرتبطة بالسكن والمعيشة، بما يساعد على تحقيق العدالة في توزيع الدعم وضمان توجيهه للفئات المستحقة.
وتكتسب هذه الإجراءات أهمية خاصة بالنسبة للفرد المستقل، إذ ترتبط أهلية الاستفادة من البرنامج بصحة البيانات المقدمة ومدى توافقها مع الضوابط المطلوبة، ومنها إثبات الاستقلالية والتجاوب مع طلبات التحقق عند الحاجة.
ويواصل برنامج حساب المواطن الرد على استفسارات المستفيدين عبر قنواته الرسمية، لتوضيح الإجراءات المرتبطة بالأهلية والاستحقاق، والتنبيه إلى الحالات التي قد تؤثر على استمرار الدعم، بما في ذلك عدم التجاوب مع الزيارات الميدانية أو عدم تقديم المعلومات المطلوبة للباحث الاجتماعي.
ودعا البرنامج المستفيدين إلى متابعة حساباته الرسمية والاعتماد على القنوات المعتمدة فقط للحصول على المعلومات، والتواصل مع مركز تنسيق الزيارات عند الحاجة إلى تأجيل موعد الزيارة الميدانية، تجنبًا لأي إجراء قد يؤثر على أهلية المستفيد في البرنامج.