أوضحت منصة مساند، المعنية بخدمات العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، موقف استقدام العمالة المنزلية من إندونيسيا خلال الفترة الحالية، وذلك ردًا على استفسار ورد إلى الحساب الرسمي للمنصة عبر موقع «إكس» من أحد المستفيدين بشأن إمكانية استخراج تأشيرة لاستقدام عاملة منزلية من الجنسية الإندونيسية.
وجاء استفسار أحد المتابعين للمنصة حول تواصله مع مكتب في إندونيسيا بغرض استقدام عاملة منزلية، متسائلًا عما إذا كان بإمكانه إصدار تأشيرة لهذه الجنسية عبر مساند. وردت المنصة موضحة أن الجنسية المذكورة غير متاحة حاليًا للاستقدام، مؤكدة في الوقت نفسه أن المستفيد يمكنه معرفة الجنسيات المتاحة لكل مهنة من خلال الدخول إلى حسابه في منصة مساند.
ويعد هذا التوضيح مهمًا للراغبين في استقدام العمالة المنزلية، خاصة أن توفر الجنسيات يختلف بحسب المهن والاتفاقات والضوابط المعتمدة في المنصة. لذلك، لا يكفي التواصل مع مكتب خارجي أو جهة استقدام خارج المملكة قبل التأكد من إتاحة الجنسية المطلوبة رسميًا داخل منصة مساند، باعتبارها القناة المعتمدة لتنظيم خدمات العمالة المنزلية وإجراءات الاستقدام.
وأكدت منصة مساند من خلال ردها أن معرفة الجنسيات المتاحة تتم عبر الحساب الشخصي للمستفيد في المنصة، حيث يمكن لصاحب العمل الدخول إلى حسابه والاطلاع على الخيارات المتاحة بحسب المهنة المطلوبة. وتساعد هذه الخطوة في تجنب تقديم طلبات غير متوافقة مع الخيارات المتاحة حاليًا، كما تمنح المستفيد صورة واضحة قبل البدء في إجراءات إصدار التأشيرة أو التعاقد مع مكاتب الاستقدام.
وتأتي هذه التوضيحات ضمن الدور المستمر لمنصة مساند في الإجابة عن استفسارات المواطنين والمقيمين المرتبطة بخدمات العمالة المنزلية، سواء ما يتعلق بالاستقدام، أو إصدار التأشيرات، أو اختيار الجنسية، أو متابعة العقود، أو تنظيم العلاقة بين صاحب العمل والعامل المنزلي.
وفي سياق متصل، كانت منصة مساند قد أوضحت الشروط والمتطلبات الأساسية المرتبطة بخدمة دفع رواتب العمالة المنزلية، وهي إحدى الخدمات التي تهدف إلى تنظيم العلاقة التعاقدية وضمان توثيق عمليات دفع الأجور. وتشمل هذه المتطلبات أن يكون لدى صاحب العمل حساب على منصة مساند، وأن تكون إقامة العامل المنزلي سارية، إلى جانب وجود بصمة للعامل المنزلي في أبشر وحساب نشط في المنصة.
كما تتضمن الشروط أن يكون لدى العامل المنزلي رقم جوال مربوط بإقامته، وأن يكون لديه حساب بنكي أو محفظة رقمية، إضافة إلى ضرورة التأكد من صحة بيانات راتب العامل المنزلي في منصة مساند. وتساعد هذه المتطلبات في تسهيل عملية دفع الرواتب إلكترونيًا، وتعزيز الشفافية بين الطرفين، وتقليل النزاعات المرتبطة بالأجور.
وتؤكد منصة مساند من خلال هذه الخدمات أهمية الاعتماد على القنوات الرسمية عند الاستقدام أو إدارة شؤون العمالة المنزلية، وعدم الاكتفاء بالمعلومات المتداولة أو المكاتب غير المعتمدة قبل التحقق من تفاصيل الخدمة داخل المنصة. كما تشدد على ضرورة مراجعة الخيارات المتاحة لكل مهنة وجنسية عبر الحساب الشخصي، لضمان أن تكون الإجراءات متوافقة مع الأنظمة المعمول بها.
وبناءً على رد مساند، فإن استقدام العمالة المنزلية من إندونيسيا غير متاح حاليًا عبر المنصة، بينما يمكن للمستفيدين الاطلاع على الجنسيات البديلة المتاحة بحسب المهنة المطلوبة من خلال حساباتهم في مساند، قبل البدء في إجراءات التقديم أو التعاقد.