أتاحت وزارة البلديات والإسكان أكثر من 70 خدمة رقمية عبر التطبيق الوطني الشامل «توكلنا»، بما يمكّن الأفراد والمنشآت والمستثمرين من إنجاز مجموعة واسعة من الإجراءات البلدية والإسكانية والعقارية عبر قناة رقمية موحدة وموثوقة.
وتأتي الخطوة ضمن جهود الوزارة لتوسيع نطاق خدماتها الإلكترونية، وتسهيل وصول المستفيدين إليها، وتقليل الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة حضوريًا، مع إتاحة متابعة المعاملات والوصول إلى المعلومات المرتبطة بها من خلال تطبيق واحد.
وتشمل الخدمات الرقمية المتاحة إصدار الرخص التجارية وإدارتها وتحديث بياناتها، إلى جانب إصدار الشهادات الصحية، بما يساعد أصحاب المنشآت والأنشطة التجارية على استكمال إجراءاتهم إلكترونيًا.
كما تضم الخدمات عددًا من الإجراءات المرتبطة بقطاع البناء، من بينها إصدار الرخص الإنشائية، وشهادات الإشغال والامتثال، وتصحيح أوضاع المباني، وتسوير الأراضي، إضافة إلى نقل ملكية رخصة البناء.
وتتيح وزارة البلديات والإسكان عبر تطبيق توكلنا خدمة حجز المواعيد إلكترونيًا، واحتساب رسوم الخدمات البلدية، وتقديم الاعتراضات على الغرامات والرسوم، إلى جانب الاستعلام عن المعاملات والتقارير المساحية والرخص المختلفة.
ويمكن للمستفيدين كذلك تقديم البلاغات المتعلقة بتحسين المشهد الحضري والسيارات التالفة، وطلب عدد من الخدمات البلدية، بما يسهم في تسريع معالجة البلاغات وتحسين جودة الخدمات المقدمة في المدن والمحافظات.
وفي المسار الإسكاني، تتيح الخدمات التحقق من استحقاق الدعم السكني، والاستعلام عن الحجوزات المسجلة في برنامج «سكني»، إلى جانب الاستفادة من حاسبة التمويل العقاري وخدمات التمويل العقاري الإلكتروني.
وتشمل قائمة الخدمات أيضًا عددًا من الإجراءات العقارية والاستثمارية، من بينها خدمات التأجير والاستثمار وتأهيل المطورين العقاريين، بما يدعم المستفيدين والمستثمرين والعاملين في القطاع العقاري.
كما يمكن من خلال التطبيق إصدار تصاريح العربات المتنقلة، وتصاريح إشغال الأرصفة وإقامة الفعاليات، ضمن حزمة الخدمات التي تستهدف تسهيل ممارسة الأنشطة التجارية وتنظيم استخدام المرافق العامة.
وتعكس إتاحة أكثر من 70 خدمة عبر تطبيق توكلنا تكامل المنظومة الرقمية لوزارة البلديات والإسكان، وتوسّع قنوات تقديم الخدمات البلدية والإسكانية والعقارية، بما يرفع كفاءة الإجراءات ويحسّن تجربة المستفيد.