أقرت شركة غوغل بوجود خلل تقني أصاب خدمة البريد الإلكتروني «جيميل»، أدى إلى اضطراب عمل الفلاتر التلقائية المسؤولة عن تنظيم الرسائل الواردة، ما تسبب في امتلاء صناديق البريد بالرسائل الترويجية والتنبيهات غير العاجلة، إلى جانب ظهور تحذيرات إضافية تتعلق بالرسائل غير المفحوصة.
وقالت غوغل، في تصريح لموقع «إنغادجت» وبالتزامن مع تحديث على لوحة حالة خدمات «Google Workspace»، إنها على علم بالمشكلة وتعمل حاليًا على معالجتها. وأوضحت أن العطل بدأ بالظهور صباح السبت، حيث لاحظ المستخدمون سوء تصنيف الرسائل داخل البريد الوارد، إلى جانب إشعارات تفيد بأن بعض الرسائل لم تخضع لفحص الرسائل المزعجة.
وأفاد عدد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي وموقع «داون ديتيكتور» بوجود تأخير في وصول الرسائل، ما تسبب في مشكلات مرتبطة بتسجيل الدخول باستخدام المصادقة الثنائية، في ظل اعتماد الكثيرين على «جيميل» لاستقبال رموز التحقق.
وبيّنت غوغل أن الخلل نتج عنه ما وصفته بـ«سوء تصنيف الرسائل وزيادة تحذيرات البريد المزعج»، من بينها لافتة تحذيرية تظهر أعلى بعض الرسائل وتنبه المستخدم إلى أن «جيميل لم يفحص هذه الرسالة بحثًا عن الرسائل غير المرغوب فيها أو المرسلين غير الموثوقين أو البرامج الضارة».
وأكد متحدث باسم الشركة أن فرق غوغل تعمل بشكل نشط على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، داعيًا المستخدمين إلى توخي الحذر واتباع أفضل الممارسات المعتادة عند التعامل مع الرسائل الواردة من مرسلين غير معروفين، إلى حين الانتهاء من إصلاح الخلل.