أوضح برنامج حساب المواطن موعد وخطوات تقديم الاعتراض المالي على الدفعة، وذلك بعد انتهاء إيداع الدعم المخصص للدفعة 103 لشهر يونيو 2026، والتي شملت المستفيدين المكتملة طلباتهم، متضمنة الدعم الإضافي المقرر للمستحقين.
وأكد البرنامج أن تقديم الاعتراض المالي يكون متاحًا بعد أن تتحول حالة الدفعة إلى «مدفوعة» داخل حساب المستفيد في البوابة الإلكترونية أو التطبيق، موضحًا أن الاعتراض يتم من خلال الدخول إلى حساب المستفيد، ثم اختيار صفحة «الدفعات المالية»، وتحديد الدفعة محل الاعتراض، ثم اختيار نوع الاعتراض المناسب حسب حالة الدفعة.
وأشار حساب المواطن إلى أن الاعتراض المالي يمكن تقديمه خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الدفعة، بما يتيح للمستفيد مراجعة تفاصيل الدعم المصروف، والتأكد من قيمة الاستحقاق، ثم تقديم طلب اعتراض في حال وجود نقص في الدفعة أو عدم نزول الدعم أو ظهور الدفعة بقيمة صفر.
وتشمل خطوات تقديم الاعتراض المالي في حساب المواطن الدخول أولًا إلى حساب المستفيد عبر البوابة الإلكترونية، ثم الانتقال إلى صفحة «الدفعات المالية»، وبعدها اختيار قائمة الدفعات، حيث تظهر تفاصيل كل دفعة وبجوارها خيار تقديم اعتراض. وبعد الضغط على تقديم الاعتراض، يحدد المستفيد نوع الاعتراض المطلوب، سواء كان «دفعة ناقصة أو صفر» أو «دفعة لم تُستلم» مع إرفاق كشف حساب عند الحاجة، ثم الضغط على إرسال لاستكمال الطلب.
وأوضح البرنامج أن أنواع الاعتراض المالي تختلف حسب المشكلة التي يواجهها المستفيد، فقد يكون الاعتراض بسبب دفعة ناقصة، أي أن المبلغ المصروف أقل من المتوقع، أو بسبب دفعة صفر، وهي الحالة التي تظهر فيها الدفعة دون وجود مبلغ مستحق، أو بسبب عدم استلام الدفعة من الأساس رغم ظهور حالة الصرف، وفي هذه الحالة قد يُطلب من المستفيد تقديم كشف حساب لإثبات عدم الإيداع.
وشدد حساب المواطن على أن المستفيد يحق له تقديم اعتراض مالي مرتين فقط لكل دفعة، وهو ما يعني ضرورة مراجعة البيانات جيدًا قبل إرسال الطلب، والتأكد من اختيار نوع الاعتراض الصحيح وإرفاق المستندات المطلوبة عند الحاجة، حتى يتم التعامل مع الطلب بصورة صحيحة من جانب البرنامج.
وأكد البرنامج أنه في حال تقديم الاعتراض المالي وقبوله بعد دراسة الطلب، يتم صرف الدعم المستحق للمستفيد بأثر رجعي، وفق الضوابط المحددة، مشيرًا إلى أن التعويض لا يكون لأكثر من خمسة أشهر، حتى في حال وجود فروقات مالية عن مدد أطول.
وكان برنامج حساب المواطن قد أعلن إيداع دعم الدفعة 103 لشهر يونيو 2026 في حسابات المستفيدين، شاملًا الدعم الإضافي للمستفيدين المكتملة طلباتهم، موضحًا أن إجمالي الدعم المخصص لهذه الدفعة بلغ 3 مليارات ريال، استفاد منها 9.8 مليون مستفيد وتابع شملهم الدعم خلال شهر يونيو.
ويتيح البرنامج للمستفيدين إمكانية الاستعلام عن نزول الدعم وتفاصيل الدفعات المالية إلكترونيًا، سواء عبر البوابة الرسمية أو من خلال تطبيق حساب المواطن، بما يسهل على المستفيد متابعة حالة الدفعة ومعرفة قيمة الدعم المستحق وتاريخ الإيداع وتفاصيل أي مبالغ مصروفة.
ويمكن للمستفيد الاطلاع على ملخص وتفاصيل الدفعات المالية من خلال الدخول إلى تطبيق حساب المواطن، ثم التوجه إلى ملف المستفيد، والضغط على أعلى الصفحة لإظهار القائمة، ثم اختيار خانة «إحصائيات الحساب»، حيث تظهر بيانات الدفعات والمبالغ المالية المرتبطة بالحساب.
وتأتي خدمة الاعتراض المالي ضمن الخدمات المهمة التي يوفرها برنامج حساب المواطن لضمان حقوق المستفيدين، ومعالجة أي ملاحظات قد تتعلق بقيمة الدعم أو حالة الإيداع، خاصة أن البرنامج يعتمد على بيانات المستفيدين ومعايير الاستحقاق لتحديد قيمة الدعم لكل أسرة أو فرد مستقل.
كما يؤكد البرنامج بشكل مستمر أهمية تحديث البيانات والإفصاح الصحيح عن الدخل ومصادره، لأن أي اختلاف في البيانات أو عدم تحديثها قد يؤثر على الأهلية أو قيمة الاستحقاق، ما قد يؤدي إلى ظهور دفعة ناقصة أو عدم نزول الدعم في بعض الحالات.
ويُنصح المستفيدون بمراجعة تفاصيل الدفعة فور صدورها، ومقارنتها بحالة الأهلية والاستحقاق، ثم تقديم الاعتراض المالي خلال المدة النظامية في حال وجود مشكلة، مع الاحتفاظ بالمستندات الداعمة مثل كشف الحساب البنكي عند الحاجة، لضمان سرعة دراسة الطلب واتخاذ القرار المناسب.
وبذلك يكون برنامج حساب المواطن قد حدد للمستفيدين آلية واضحة لتقديم الاعتراض المالي على الدفعة، تبدأ من مراجعة حالة الدفعة بعد ظهورها كـ«مدفوعة»، ثم الدخول إلى الدفعات المالية، وتحديد نوع الاعتراض، وإرسال الطلب خلال فترة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الدفعة.