أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية خطوات إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود إلكترونيًا عبر تطبيق أبشر، وذلك ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل إنجاز المعاملات الحكومية للمواطنين دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية.
وتتيح الخدمة للمواطن الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية، ثم تقديم طلب إعادة إصدار بطاقة جديدة بدلًا من المفقودة بشكل إلكتروني، مع إمكانية توصيل الوثيقة الجديدة إلى العنوان الوطني المسجل للمستفيد، بما يختصر الوقت والجهد ويجعل الخدمة أكثر سهولة ومرونة.
وتأتي خدمة إصدار هوية وطنية بدل مفقود عبر أبشر في إطار التحول الرقمي الذي تشهده خدمات وزارة الداخلية، إذ أصبح بإمكان المستفيد تنفيذ عدد من الإجراءات المرتبطة بالهوية الوطنية من خلال التطبيق، بدلًا من الاعتماد الكامل على الحضور المباشر إلى مكاتب الأحوال المدنية.
خطوات إصدار هوية وطنية بدل مفقود عبر أبشر
ويمكن للمواطن طلب إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود من خلال تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر باستخدام بيانات الحساب الشخصي، ثم التوجه إلى خدمات الهوية الوطنية، وبعدها اختيار خدمة إعادة إصدار الهوية الوطنية.
وعقب الدخول إلى الخدمة، يقوم المستفيد بتحديد خيار الهوية مفقودة، ثم استكمال البيانات المطلوبة داخل التطبيق وفق التعليمات الظاهرة، مع التأكد من صحة المعلومات قبل إرسال الطلب.
وبعد تقديم الطلب إلكترونيًا، يتم استكمال الإجراءات المعتمدة لإصدار البطاقة الجديدة، مع إمكانية طلب إيصال الوثيقة إلى العنوان الوطني المسجل، وهي ميزة تسهل على المستفيد استلام الهوية دون الحاجة إلى مراجعة فروع الأحوال المدنية، متى ما كانت الخدمة متاحة وفق الضوابط.
أهمية الإبلاغ عن فقدان الهوية
ويعد الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية خطوة مهمة لحماية بيانات المواطن ومنع إساءة استخدام الوثيقة المفقودة، خاصة أن بطاقة الهوية تعد من أهم الوثائق الرسمية التي ترتبط بالعديد من التعاملات الحكومية والخاصة.
لذلك، ينبغي على المواطن عند فقدان الهوية المبادرة بالدخول إلى تطبيق أبشر، واتخاذ الإجراءات اللازمة للإبلاغ عن الفقد وطلب إصدار بدل مفقود، بدلًا من تأخير الإجراء أو الاعتماد على حلول غير رسمية.
وتوفر منصة أبشر للمستفيدين إمكانية تنفيذ الخدمة بسهولة من خلال الهاتف المحمول، بما يجعل التعامل مع الحالات الطارئة مثل فقدان الهوية أكثر سرعة وتنظيمًا. كما تسهم الخدمة في تقليل الضغط على مكاتب الأحوال المدنية، وتحسين تجربة المستفيدين في الحصول على الوثائق الرسمية.
خدمات الهوية الوطنية عبر أبشر
وتندرج خدمة إعادة إصدار الهوية الوطنية ضمن مجموعة من الخدمات الرقمية المرتبطة بالهوية، والتي تهدف إلى تمكين المواطنين من إنجاز معاملاتهم بطريقة إلكترونية آمنة. وتشمل هذه الخدمات طلبات مرتبطة بإصدار الوثائق، وتحديث بعض البيانات، والاستفادة من خدمات التوصيل، وفق ما تتيحه المنصة للمستفيد.
وتؤكد الأحوال المدنية بشكل مستمر أهمية المحافظة على الوثائق الرسمية، والتأكد من صحة البيانات المسجلة، ومتابعة الطلبات من خلال القنوات الرسمية فقط، سواء عبر تطبيق أبشر أو المنصات المعتمدة التابعة لوزارة الداخلية.
وتعد خدمة إصدار هوية وطنية بدل مفقود عبر أبشر واحدة من الخدمات المهمة التي يحتاج إليها المواطنون في حال فقدان البطاقة، إذ تجمع بين الإبلاغ عن الفقد، وطلب إصدار وثيقة جديدة، وإمكانية التوصيل إلى العنوان الوطني في إجراء إلكتروني واحد.