أوضح برنامج حساب المواطن الموعد المحدد الذي يمكن فيه للمستفيد تقديم اعتراض مالي على الدفعة، وذلك ردًا على استفسار ورد إلى الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين عبر منصة «إكس»، بشأن آلية الاعتراض على الدفعات المالية ومتى يكون الاعتراض متاحًا داخل حساب المستفيد.
وجاء استفسار أحد المتابعين حول الوقت المناسب لتقديم اعتراض مالي على الدفعة في برنامج حساب المواطن، خاصة في الحالات التي يشعر فيها المستفيد بأن مبلغ الدعم غير مكتمل، أو أن الدفعة لم تُصرف بالقيمة المتوقعة، أو ظهرت حالة الدفعة بمبلغ صفر.
وأكد حساب المواطن أنه يمكن تقديم الاعتراض المالي بعد أن تصبح حالة الدفعة «مدفوعة»، موضحًا أن المستفيد يستطيع الدخول إلى حسابه في البرنامج، ثم التوجه إلى خيار «الدفعات المالية»، وبعد ذلك تحديد نوع الاعتراض المناسب، سواء كان الاعتراض بسبب «دفعة ناقصة» أو بسبب ظهور الدفعة بقيمة «صفر».
وشدد البرنامج على أن تقديم الاعتراض المالي يجب أن يتم خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا من تاريخ الدفعة، وهي المهلة النظامية المتاحة أمام المستفيد لمراجعة حالة الصرف وتقديم طلب الاعتراض إذا كان لديه ملاحظة على مبلغ الدعم أو حالة الدفعة.
ويعني ذلك أن المستفيد لا يستطيع تقديم اعتراض مالي قبل ظهور حالة الدفعة باعتبارها «مدفوعة»، إذ يرتبط فتح باب الاعتراض باستكمال عملية الإيداع وظهور تفاصيل الدفعة داخل الحساب. وبعد ذلك يمكن للمستفيد مراجعة بيانات الدفعة، ومعرفة المبلغ المصروف، ثم تحديد ما إذا كان يحتاج إلى رفع اعتراض مالي أم لا.
وتعد خدمة الاعتراض المالي من الخدمات المهمة التي يوفرها برنامج حساب المواطن للمستفيدين، بهدف تمكينهم من مراجعة الدفعات المالية، والتأكد من احتساب الدعم وفق البيانات المسجلة والمعايير المعتمدة، خاصة في ظل اختلاف قيمة الدعم من أسرة إلى أخرى بناءً على الدخل الشهري وعدد التابعين وأعمارهم وحالة الأهلية والاستحقاق.
ويوضح البرنامج باستمرار أن الاعتراض المالي يختلف عن اعتراض الأهلية؛ فاعتراض الأهلية يكون مرتبطًا بنتيجة أهلية المستفيد أو التابعين، أما الاعتراض المالي فيرتبط بالمبلغ المصروف فعليًا بعد إيداع الدفعة، مثل حالات نقص الدفعة أو عدم نزول مبلغ الدعم رغم ظهور الاستحقاق.
ويأتي هذا التوضيح بالتزامن مع قرب صرف دعم حساب المواطن للدفعة 103، إذ أكد البرنامج أن الدعم يصرف بشكل دوري في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، وقد يتم تقديم الموعد أو تأخيره يومًا واحدًا إذا صادف يوم الصرف عطلة نهاية الأسبوع أو إجازة رسمية.
ومن المقرر، وفق ما أوضحه البرنامج، صرف دعم حساب المواطن للدفعة 103 بتاريخ 10 يونيو 2026، للمستفيدين المستوفين لشروط الأهلية والاستحقاق، وذلك ضمن الموعد المعتاد لصرف الدفعات الشهرية.
وينصح برنامج حساب المواطن المستفيدين بمتابعة حساباتهم بعد إيداع الدفعة، ومراجعة خانة الدفعات المالية للتأكد من حالة الصرف وقيمة المبلغ المودع، وفي حال وجود نقص أو إشكالية يمكن تقديم الاعتراض خلال المدة المحددة، مع اختيار نوع الاعتراض بشكل صحيح وإرفاق أي بيانات أو مستندات مطلوبة إذا لزم الأمر.
كما يؤكد البرنامج أهمية تحديث البيانات بشكل دوري، لأن أي تغيير في بيانات الدخل أو التابعين أو الحالة الاجتماعية أو غيرها من البيانات الأساسية قد يؤثر في قيمة الدعم أو نتيجة الاستحقاق. ويتم التحقق من البيانات بصفة دورية قبل صرف كل دفعة، لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وفق الضوابط المعتمدة.
وتأتي خدمة الاعتراض المالي ضمن منظومة الخدمات الإلكترونية التي يقدمها حساب المواطن لتسهيل تواصل المستفيدين مع البرنامج، وتمكينهم من متابعة الدفعات وتقديم الطلبات دون الحاجة إلى مراجعة أي جهة حضوريًا، بما يعزز سرعة التعامل مع الملاحظات المالية ويرفع مستوى الشفافية في صرف الدعم.