أتاحت منصة أبشر في المملكة العربية السعودية عددًا من الخدمات الإلكترونية المرتبطة بسجل الأسرة، في إطار التوسع في الخدمات الرقمية التي تسهل على المواطنين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية، وذلك ضمن جهود التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الحكومية.
وتشمل خدمات سجل الأسرة المتاحة عبر منصة أبشر 4 خدمات رئيسية، هي إصدار سجل الأسرة، وتجديد سجل الأسرة، وإصدار بدل تالف لسجل الأسرة، وإصدار بدل مفقود لسجل الأسرة. وتستهدف هذه الخدمات تسهيل الإجراءات على المواطنين، خاصة في الحالات التي تتطلب إصدار الوثيقة لأول مرة أو تحديثها أو استخراج بديل عنها عند فقدانها أو تلفها.
وتعد خدمة إصدار سجل الأسرة من أبرز الخدمات التي توفرها منصة أبشر، إذ تتيح للمواطنين حديثي الزواج طلب إصدار سجل الأسرة إلكترونيًا بكل سهولة، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية. وبعد إتمام الطلب وإصدار الوثيقة، يتم توصيل سجل الأسرة مباشرة إلى العنوان الوطني للمستفيد، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين.
ويمكن للمستفيد إصدار سجل الأسرة إلكترونيًا من خلال الدخول إلى منصة أبشر، ثم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، وبعد ذلك اختيار «خدماتي»، ثم الدخول إلى خدمات الأحوال المدنية، واختيار خدمات سجل الأسرة، ثم تحديد خدمة إصدار سجل أسرة، واستكمال البيانات والإجراءات المطلوبة داخل المنصة.
وتأتي هذه الخدمة ضمن منظومة الخدمات الإلكترونية التي تتيحها منصة أبشر للمواطنين، حيث تسهم في تقليل الحاجة إلى الحضور المباشر للفروع، وتمنح المستفيد إمكانية متابعة الإجراء إلكترونيًا حتى استلام الوثيقة عبر العنوان الوطني المسجل.
وأوضحت الأحوال المدنية أن سجل الأسرة لا يوجد له تاريخ انتهاء محدد، وإنما يتم تجديده عند حدوث واقعة على السجل المدني الخاص بالمستفيد، مثل إضافة فرد جديد أو حدوث تغيير يستدعي تحديث بيانات السجل. ويعني ذلك أن تجديد سجل الأسرة لا يتم بشكل دوري مثل بعض الوثائق الأخرى، بل يرتبط بوجود واقعة تستوجب تعديل البيانات المسجلة.
وتضمنت شروط إصدار سجل الأسرة أن يكون مقدم الطلب متزوجًا، وأن يوجد لديه فرد أسرة واحد على الأقل. كما يشترط ألا تكون على المستفيد غرامات غير مسددة لقطاع الأحوال المدنية، مع ضرورة تسديد أجور توصيل سجل الأسرة، ووجود عنوان وطني ضمن نطاق توصيل البريد السعودي.
كما تشمل الشروط عدم وجود طلب مسبق قائم لإصدار سجل أسرة، حتى لا يحدث تكرار في الطلبات أو تعارض في إجراءات الإصدار. وتعد هذه الشروط جزءًا من الضوابط المنظمة للخدمة لضمان دقة البيانات وسهولة إتمام الإجراء إلكترونيًا.
وتخدم منصة أبشر من خلال هذه الخدمات فئات متعددة من المواطنين، سواء حديثي الزواج الراغبين في إصدار سجل الأسرة لأول مرة، أو من يحتاجون إلى تجديد السجل عند حدوث واقعة جديدة، أو من تعرض سجل الأسرة الخاص بهم للتلف أو الفقد ويرغبون في إصدار بديل دون مراجعة فروع الأحوال المدنية.
وتبرز أهمية سجل الأسرة باعتباره من الوثائق الرسمية التي تثبت بيانات أفراد الأسرة، ويحتاج إليها المواطن في عدد من المعاملات الحكومية والخدمية. لذلك، فإن إتاحة خدماته إلكترونيًا عبر أبشر تمثل خطوة مهمة لتسهيل حصول المستفيدين على الوثائق الرسمية بطريقة أسرع وأكثر تنظيمًا.
وتواصل منصة أبشر توسيع نطاق خدماتها الإلكترونية، بما يعزز الاعتماد على الحلول الرقمية في إنجاز المعاملات الرسمية. وتعد خدمات سجل الأسرة من الخدمات المهمة التي توفر على المواطنين وقت المراجعة والانتظار، خاصة مع إمكانية التقديم الإلكتروني وتوصيل الوثيقة إلى العنوان الوطني.
وبذلك، يمكن للمواطنين الاستفادة من 4 خدمات لسجل الأسرة عبر منصة أبشر، تشمل الإصدار والتجديد وبدل التالف وبدل المفقود، مع ضرورة الالتزام بالشروط المطلوبة، والتأكد من صحة البيانات، وتسديد أجور التوصيل، ووجود عنوان وطني ضمن نطاق البريد السعودي لضمان استلام الوثيقة بعد إنجاز الطلب.